工商管理专业知识与实务(初级)考试大纲

　　一、工商企业及其管理概论

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握工商企业的形成与发展，工商企业的基本构成要素，工商企业的经营目标与社会责任，工商企业管理的概念和基本性质，工商企业的优势和弱势，工商企业的类型和基本职能，工商企业管理的主要职能，工商企业管理基础工作的基本内容，以及运用相关概念和方法分析实际问题。

　　考试内容

　　(一)工商企业的概念与发展历程

　　工商企业的形成与发展;工商企业的基本构成要素;工商企业的优势和弱势。

　　(二)工商企业制度的类型与特征

　　工商企业的主要类型;工商企业制度的类型与特征。

　　(三)工商企业的职能、目标与责任

　　工商企业的基本职能;工商企业的经营目标;工商企业的社会责任。

　　(四)工商企业管理的概念、性质与职能

　　工商企业管理的概念;工商企业管理的基本性质;工商企业管理的主要职能。

　　(五)工商企业管理的基础工作

　　工商企业管理基础工作的基本内容，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息化工作、规章制度、职业培训等。

　　二、工商企业组织结构

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握企业组织结构设计的任务、依据和原则、选择企业组织结构形式应当考虑的因素，企业的劳动分工、专业化和部门化，企业的管理幅度和管理层次，企业的集权与分权、直线与参谋，企业组织结构的几种形式，三种新型企业组织模式的基本特征，企业组织变革的战略类型，企业变革的因素、模式与方法，以及运用相关概念和方法对工商企业组织结构进行分析。

　　考试内容

　　(一)企业组织设计

　　劳动分工与专业化;管理幅度与管理层次;集权与分权;直线与参谋;部门化;企业组织设计的任务、依据和原则。

　　(二)企业组织结构形式与选择

　　企业组织结构及其具体形式，包过直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制，以及企业集团结构;企业组织结构形式的选择。

　　(三)新型企业组织模式

　　虚拟企业的基本特征;战略联盟组织的基本特征;学习型组织的基本特征。

　　(四)企业组织变革

　　企业组织生命周期;企业组织变革的基本动因;企业组织变革的先兆;企业变革的战略类型;影响企业成功变革的因素;企业变革的模式与方法

　　三、市场调查与预测

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握市场调查方法类型、含义和特点，市场调查方案设计的方法、问卷设计的方法、调查报告撰写的方法，集合意见法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标预测法等定性预测方法，简易平均法、移动平均法、直线趋势延伸法、季节指数法等定量预测方法，以及运用相关理论和方法对市场调查和预测进行分析。

　　考试内容

　　(一)市场调查方法

　　访问法;观察法;实验调查法;文案法;网络调查法。

　　(二)市场调查方案设计与调查报告撰写

　　市场调查方案设计;问卷设计;调查报告的撰写。

　　(三)定性预测方法

　　集合意见法和专家会议法;德尔菲法;联测法;转导法;指标预测法。

　　(四)定量预测方法

　　简易平均法;移动平均法;直线趋势延伸法;季节指数法。

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