11. 产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较小的企业，宜采用的组织结构形式是()。

　　A.直线制 B.职能制 C.网络结构 D.事业部制

　　【答案】A

　　【解析】直线制是一种简单的组织形式。其特点是：从管理层到管理层，上下垂直领导，各级领导者执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能管理机构。它的优点是：结构简单，权责分明，指挥与命令统一，联系简捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效率较高;•缺点是：没有专业的职能机构和人员做领导的助手，要求企业领导者通晓各种业务，成为全能人物。因此，一旦生产规模扩大，产品结构复杂化，企业领导者势必顾此失彼，难以应付。这种组织形式明显地只适合于那些产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较小的企业。

　　第2章第2节

　　考点：工商企业组织结构——企业组织结构形式与选择

　　12. 在企业组织结构形式中，直线职能制又称为( )。

　　A.目标规划管理制 B.联邦分权制 

　　C.生产区域管理制 D.单线制

　　【答案】C

　　【解析】直线职能制又称生产区域管理制，它的特点是以直线制为基础，在各级行政领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导人的参谋部门，是企业管理机构的基本组织形式。

　　第2章第2节

　　考点：工商企业组织结构——企业组织结构形式与选择

　　13. 员工接受职能部门和项目小组的双重领导，当工作发生差错时，不易分清责任。具有 这种特点的组织结构形式是( )。

　　A.直线制 B.矩阵制 C.直线职能制 D.事业部制

　　【答案】B

　　【解析】矩阵制又称目标规划管理制，是一种新型的企业管理组织形式。其特点是，既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目(产品、工程项目)划分的横向组织结构，两者结合，形成一个矩阵。它的缺点有：①由于在管理关系上的双重性，难免在领导指挥上发生矛盾;②当工作发生差错时，不易分清责任;③由于组织中的成员不是固定的，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。

　　第2章第2节

　　考点：工商企业组织结构——企业组织结构形式与选择

　　14. 下列非正式沟通网络形式中，信息传播效率的是( )。

　　A.单串型沟通网络 B.饶舌型沟通网络

　　C.集合型沟通网络

　　D.随机型沟通网络

　　【答案】C

　　【解析】在集合型沟通网络形式中，信息先由一个人传播给另外几个特定的人，然后再由他们将信息传递给其他的人，在所有网络形式中，此种形式的信息传播效率。a项，单串型网络形式的特点是信息在个人之间相互转告，依次将信息传递到终的接受者，由于效率不高，单串式网络是所有网络形式中不常见的;B项，饶舌型，在这种网络形式中，信息由某个人告诉大家，具有辐射性，这个人是非正式渠道的关键人物，其主动将信息传播给其他很多人;D项，随机型，在这种网络形式中，信息在个人之间随机地传递，信息传播的环节与范围十分随意。

　　【说明】根据新版考试教材，该考点巳删除。

　　已经删除

　　考点：过时考点

　　15.企业变革的内部驱动因素是( )

　　A.企业所在地区政治环境改变

　　B.企业目标的选择与修正

　　C.企业所在地区经济环境改变

　　D.科学技术的发展变化

　　【答案】B

　　【解析】引起企业变革的内部驱动因素有：①企业目标的选择与修正;②组织职能的转变;③企业成员内在动机与需求的变化。ACE三项属于企业变革的外部驱动因素。

　　第2章第4节

　　考点：工商企业组织结构——企业组织变革

　　16. 将组织变革划分为现状的解冻、转变到新的状态、重新冻结新的现状三个阶段的

　　是( )。

　　A.比尔•史密斯模式 B.约翰•科特模式

　　C.蒙特•卡斯特模式 D.库特•卢因模式

　　【答案】D

　　【解析】库特•卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段：现状的解冻、转变到新的状态和重新冻结新的现状。

　　第2章第4节

　　考点：工商企业组织结构——企业组织变革

　　17. 在企业经营观念的演变过程中，“一切从顾客出发”体现的是( )。

　　A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.质量观念

　　【答案】C

　　【解析】市场营销观念抛弃了以企业为中心的指导思想，代之以消费者为中心，从过去“一切从企业出发”的旧观念转变为“一切从顾客出发”的新观念。“顾客需要什么，我们生产什么”。

　　【说明】根据新版考试教材，该考点巳删除。

　　已经删除

　　考点：过时考点

　　18. 当出现现有产品或服务未能满足市场需求，或消费者未意识到或不急于购买的隐而未 见的需求时，企业宜采取的市场营销方式是( )。

　　A.整合性市场营销 B.开发性市场营销

　　C.维持性市场营销 D.逆向性市场营销

　　【答案】B

　　【解析】潜在需求指现有产品或服务未能满足的需求，或消费者未意识到或不急于购买的隐而未见的需求。此时，需要进行开发性市场营销，有针对性地开发能够满足人们某种潜在需求的新产品或服务，同时采取有效的措施开发市场，把潜在的需求变为现

　　实的需求。

　　【说明】根据新版考试教材，该考点巳删除。

　　已经删除

　　考点：过时考点

　　19. 企业只生产一种产品，并销售给所有顾客群体，这种经营目标市场模式是( )。

　　A.专业市场化模式 B.产品专业化模式

　　C. 市场集中化模式 D.选择专业化模式

　　【答案】B

　　【解析】产品专业化模式，是指企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品。这样可以在生产和技术上形成优势，但如果出现新技术或替代产品，企业会面临不利状况。

　　【说明】根据新版考试教材，该考点已删除。

　　已经删除

　　考点：过时考点

　　20. 在产品生产周期的不同阶段，企业采用的市场营销策略是不同的。通常采用快速撇脂 策略和快速渗透策略的阶段为( )。

　　A.引人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

　　【答案】A

　　【解析】引人期的相关策略有：①快速撇脂策略，即以高价格、高促销费用推出新产品;②缓慢撇脂策略，即以高价格、低促销费用推出新产品;③快速渗透策略，即以低价格、高促销费用推出新产品;④缓慢渗透策略，即以低价格、低促销费用推出新产品。【说明】根据新版考试教材，该考点已删除。