31、 由组织的管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（　　）。
A．质量控制标准
B．质量保证措施
C．质量改进方案
D．质量方针

32、 全面质量管理阶段始于（　　）
A．20世纪40年代
B．20世纪50年代
C．20世纪60年代
D．20世纪70年代

33、 某产品1~4月份销售额依次为200万元、230万元、250万元和300万元，权数依次为1、2、3、4，根据加权平均法，该产品5月份的销售额预计为（　　）万元。
A．98
B．245
C．250
D．261

34、 金面质量管理的五步法中，步是（　　）
A．准备
B．开始
C．决策
D．扩展

35、 服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场，调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为。这种市场调查方法属于（　　）。
A．跟踪观察法
B．参与性观察法
C．痕迹观察法
D．遥感观察法

36、 统计质量控制方法以1924年美国的休哈特提出的（　　）为起点，经过了半个多世纪的发展，形成初级、中级和高级统计管理方法。
A．相关图
B．控制图
C．直方图
D．因果图

37、 面试是员工招聘中常用的一种方法，也是争议较多的一种方法，有的时候面试效果好，有的时候面试效果很差。面试的基础是面对面进行口头信息沟通，其主要效果取决于（　　）。
A．面试者的经验
B．主试人员的经验
C．面试的问题设置
D．面试者的知识结构

38、 关于市场调查的内容，下列说法错误的是（　　）。
A．市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
B．顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较
C．市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
D．对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

39、 自动线的形式按设备的排列方式分，可分为顺序排列的自动线、平行排列的自动线和(
A．固定排列的自动线
B．随机排列的自动线
C．顺序平行混合排列的自动线
D．悬挂运输的自动线

40、 下列属于固定股利政策优点的是（　　）。
A．股利支付与公司盈利能力相挂钩
B．有利于公司树立良好的形象
C．有利于提高公司股价
D．有利于企业提高经营业绩