1.ERP是指（）。

　　A.电子商务

　　B.企业资源管理系统

　　C.客户管理系统

　　D.分销系统

　　答案B

　　2.整合营销的基础是（）。

　　A.数据库

　　B.营销渠道

　　C.品牌

　　D.促销

　　答案A

　　3.绿色营销代表营销的（）观念。

　　A.产品观念

　　B.市场营销

　　C.社会市场营销

　　D.关系营销

　　答案C

　　4.电子商务是基于（）的一种商业模式。

　　A.互联网

　　B.电话

　　C.传真机

　　D.电力

　　答案A

　　5.互联网络的功能有（）。

　　A.网络通信

　　B.远程登录

　　C.文件传输

　　D.信息服务

　　答案ABCD

　　6.关系营销的本质特征包括（）

　　A.信息沟通的双向性

　　B.战略过程的协同性

　　C.营销活动的互利性

　　D.信息反馈的及时性

　　E成本回报优性

　　答案ABCD

　　7.下面属于直复营销的有（）。

　　A.电话营销

　　B.直邮营销

　　C.直接反应电视

　　D.网络营销

　　答案ABCD

　　8.计算机厂商IB.M认为，网络计算机模式的发展可以分为（）。

　　A.上网

　　B.在网上建立自己企业或机构的主页

　　C.系统集成

　　D.复杂电子商务或虚拟社会

　　答案ABCD

　　9.电话营销的优势有（）。

　　A.增加销量

　　B.增加了客户

　　C.增加了潜在客户

　　D.节约广告费用

　　答案ABCD

　　10确定直复营销目标客户，可根据其（）区分。

　　A.年龄

　　B.性别

　　C.收入

　　D.受教育程度

　　答案ABCD

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