11.下列属于企业内部人力资源供给预测方法的是（　　）。
A.人员调配图
B.人员核查法
C.马尔科夫分析方法
D.德尔菲法
E.对地方劳动力市场的预测

12.对于地方劳动力市场的预测需要考虑的因素有（　　）。
A.公司所能及范围内的人口密度
B.不断变化的教育模式所带来的影响
C.本地区、本行业的规模和成熟度
D.当地的失业水平
E.现在或将来来自其他组织对人力的竞争

13.当人力资源出现结构性失衡时，可以采取的平衡措施有（　　）。
A.对富余员工实行培训
B.进行针对性的专门培训
C.进行人员内部的重新配置
D.提前退休
E.进行人员置换

14.建立人力资源信息系统的程序包括（　　）。
A.选择人力资源信息系统
B.人力资源信息系统的设计与发展
C.人力资源信息系统的实施
D.人力资源信息系统的维护
E.培训与评价