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　　1.组织忠诚度又称(　　)

　　A、组织满意度

　　B、组织投入度

　　C、组织承诺

　　D、组织信任

　　【答案】C

　　2.反映的是员工对继续留在组织的义务感，员工由于受到了社会责任的影响而留在组织内的承诺是(　　)

　　A、规范承诺

　　B、情感承诺

　　C、继续承诺

　　D、组织承诺

　　【答案】A

　　3.(　　)是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

　　A、工作满意度

　　B、工作投入度

　　C、工作信任度

　　D、组织承诺

　　【答案】A

　　4.在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是(　　)

　　A、辞职

　　B、提建议

　　C、忠诚

　　D、忽视

　　【答案】B

　　5.影响情感承诺的因素不包括(　　)

　　A、工作挑战性

　　B、目标明确度

　　C、组织的公平性

　　D、员工个性特点

　　【答案】D

　　6.工作态度与价值观相比，其稳定性相对( )

　　A.较低

　　B.较高

　　C.相同

　　D.无法比较

　　【答案】A

　　7.能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指( )

　　A.工作满意度

　　B.工作投入度

　　C.组织承诺

　　D.以上都都不是

　　【答案】B

　　8.下列关于组织公民行为的特点的陈述，错误的是( )

　　A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用

　　B.这些行为不是员工职责范围内的

　　C.这些行为不是组织正式要求的

　　D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报

　　【答案】C

　　9.组织承诺三个因素中，对员工的工作行为影响为明显的是( )

　　A.情感承诺

　　B.继续承诺

　　C.规范承诺

　　D.经济承诺

　　【答案】A

　　10.工作满意度得均衡水平理论认为( )

　　A.每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平

　　B.改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡

　　C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处于什么水平

　　D.管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

　　【答案】AD

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