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1．目前我国移动电话已经取消了（ ）。
A．漫游费
B．通话费
C．基本月租费
D．入网费

2．服务营销人员对顾客进行管理的主要原因是由服务的（ ）。
A．无所有权转移
B．不可储存性
C．差异性
D．不可分离性

3．从长期来看，一项业务的发展应符合（ ）。
A．指数增长趋势
B．S形曲线
C．直线增长趋势
D．L形曲线

4．（ ）为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。
A．综合判断法
B．回归分析法
C．专家会议法
D．时间序列法

5．电信网络管理方式的发展是（ ）。
A．分散的自动管理
B．人工管理方式
C．各业务网专业化管理
D．TMN综合管理

6．我国经济经历了（ ）次飞跃。
A．一
B．二
C．三
D．四

7．依据未来市场需要变化，参照当前先进的网络技术水平，预计未来的成本是（ ）。
A．业务成本
B．实际成本
C．重置成本
D．网元成本

8．邮政通信服务水平的服务方式不包括（ ）。
A．窗口服务
B．上门服务
C．定时服务
D．流动服务

9．邮政企业对平常函件处理的手续中包含（ ）。
A．登列清单
B．验视内件
C．箱筒取集
D．收件人签收

10．发行股票属于（ ）。
A．资本的筹集
B．资本的运用
C．资本的流动
D．资本的增值

答案：1.B 2.D 3.B 4.A 5.D 6.C 7.C 8.C 9.C 10.A

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