（一）分析企业外部环境和内部条件 ：其目的在于发现和提出问题。
　　（二）确定决策目标
　　决策目标也就是规定决策活动要解决的具体经营问题（如销售量、销售额、市场占有率等）以及解决该问题的程度（一般通过数量来表示）。
　　确定决策目标的一般要求：
　　（1）决策目标必须具体明确；
　　（2）完整地规定决策目标的约束条件；
　　（3）要尽可能地使决策目标数量化；
　　（4）在出现多目标决策时，应注意决策目标之间的主次关系和统一协调；
　　（5）决策目标必须可行和能分解。
　　（三）拟定备选方案
　　拟定备选方案的原则，除了根据决策目标的要求进行外，还应遵循两个原则：
　　（1） 整体详尽性原则：要把实现决策的各种可能性，全部作为备选方案，使决策有较大的选择余地，以便获得方案。
　　（2）相互排斥性原则。是指在不同的备选方案中，只能选用其中的一个方案。
　　（四）备选方案的评价与选择
　　（1）选择方案的标准：三个要素组成：
　　①决策目标的要求；
　　②方案所达到的效益值；
　　③方案实施所具有的风险程度。
　　（2）选择方案的方法：
　　①经验判断法---常用的有淘汰法和排队法。
　　②数学分析法---概率法、效用法、期望值法、决策树法、量本利分析法和年均投资利润率法
　　③试验法（实验法）　　　　　　
　　（五）制定实施决策方案的措施
　　措施有：做好思想动员工作，充分调动员工实施决策方案的积极性和主动性；制定详细实施计划；推行目标管理并建立健全信息反馈系统。