第五节 企业销售物流管理

　　本节主要内容：企业销售物流概述、企业销售物流的组织、企业销售物流管理

　　本节主要考点：企业销售物流的概念、组织结构图、销售物流的管理内容

　　一、企业销售物流概述

　　(一)概念

　　指企业在销售过程中，将产品的所有权转移给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的空间转移。

　　(二)特征和意义

　　1、特征

　　①具有一体化的特征。包括订货处理、产成品库存、发货运输、销售配送等。

　　②具有服务性强的特征。以满足用户的需求为出发点，进而实现销售和售后服务

　　2、意义

　　①连接生产企业和需求终端的桥梁

　　②企业获取利润的源泉。

　　二、企业销售物流的组织(新增内容)

　　(一)企业销售物流的组织结构形式

　　主要形式如下：

　　1、职能式组织结构形式

　　以职能为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，如图

　　以产品为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节由各个不同的产品部门分别由不同的职能部门来共同完成，如图

 

　　以市场为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节由各个不同的市场部门分别由不同的职能部门来共同完成，如图

　　以地区为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节由各个不同的地区部门分别由不同的职能部门来共同完成，如图

 

　　1、产品包装

　　包装可视为生产物流系统的起点，也是销售物流系统的起点。包装具有防护功能，仓储功能，运输功能，销售功能和使用功能，是组织销售不可缺少的一个环节

　　2、成品储存

　　保持产品的合理库存水平，及时满足客户需求，是产品储存重要的内容。

　　3、销售渠道选择

　　①生产者——消费者，销售渠道短(如钢材、木材等)

　　②生产者——批发商——零售商——消费者，销售渠道长(日用百货，小五金)

　　③生产者——批发商或零售商——消费者，介于两者之间(日用百货，小五金)

　　4、产品发送

　　运输方式的选择需要参考产成品的批量、运送距离和地理条件等

　　5、信息处理

　　2010年真题 在企业物流的诸环节中，既是生产物流系统的终点，也是销售物流系统起点的是( )。

　　A.产品包装

　　B.成品储存

　　C.产品发送

　　D.原料采购

　　参考答案：A

　　解析：考察包装的特点，包装可视为生产物流系统的起点，也是销售物流系统的起点。

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