考试要求及考试要点

考试要求：
 
     通过本讲的学习，同时考生认识雇佣关系的特点，掌握对长期雇佣关系的优缺点和管理措施，掌握影响雇佣关系的心理因素。考生须掌握心理契约、社会知觉、归因、动机和分配公正及程序公正的概念、效应，以及它们对人力资源策略的影响。
 
考试要点：
 
一、雇佣关系的特点
1．  促成有效雇佣关系的三类因素：适应性；对雇佣关系的投资；自我利益的克制
2．  增强信任的因素
3．  影响雇佣关系的三种因素
4．  影响管辖形式效率的两种因素：信息优势；声望基础
5．  促成长期雇佣关系的三方面措施
 
二、雇佣关系质量的心理分析
1．  心理契约的概念和作用
2．  社会知觉的定义
3．  社会知觉的若干效应
4．  归因的定义
5．  影响归因行为的三个因素
6．  归因对员工承诺行为的影响
7．  内源性动机和外源性动机的概念
8．  内源性动机和外源性动机在人力资源策略上的应用
9．  分配公正和程序公正的概念

节   雇佣关系的特点
 
一、 获得有效的雇佣关系
人力资源管理的基础是组织的雇佣关系。
雇佣关系的产生是一种经济行为。但影响这种经济行为的因素不仅仅只是经济利益的交换，也包括其他因素（如权利均衡、声望等）
（一） 雇佣关系的特点
1. 雇佣是开放式的交易
2. 雇佣关系的确定方式，要受法律、契约、管理和传统的约束。
3. 雇佣关系受到市场竞争状况的制约。（随时间的推移和雇佣关系的详细化，制约作用逐渐减小）
4. 其它因素制约：雇佣双方良好的自觉性、自我良心的约束、雇佣双方的法定权力、雇佣双方对对方收益的影响力、组织声望
5. 雇佣关系的效率直接依赖于三类因素：雇佣关系对环境的适应性；对雇佣关系的投资；自我利益的克制。
6. 雇佣关系的效率受到管辖形式的影响。
 
1．雇佣关系的产生是一种(    )。
  A．法律行为    B．政府行为    C．政治行为    D．经济行为
答案：D
 
2．对雇佣关系的投资是指(    )。
  A．雇佣双方为了共同的利益而牺牲短期的自我利益，从而促进雇佣关系的效率
  B．雇佣关系能够适应环境的变化
  C．雇主和雇员能够并且时常采取一定的行为，改善双方有效进行工作的能力，从而提高雇佣关系的效率
D．雇主和雇员坚信双方都能够分享到通过雇佣关系获得的共同利益
答案：C
 
3．有关组织中雇佣关系的特点的说法，正确的有(    )。
  A．雇佣是开放的交易
  B．雇佣关系的确定方式要受法律、契约以及惯例和传统的约束
  C．雇佣是一种单方面的法律行为
  D．雇佣关系受市场竞争状况的制约
答案：ABD
 
（二） 促成有效雇佣关系的因素
基础：组织和员工之间的信任（组织和员工的自觉性和道德约束；法律保障；明确的合同规定）
运用法律合同局限性：
1. 法律保障与合同规定会增加交易双方的成本
2. 法律及合同保障会影响雇佣关系的适应性
3. 法律与合同会在一定程度上损害组织和员工的自觉性
 
4．(    )指能够适应环境变化的雇佣关系具有更高的效率。
  A．自我利益的克制    B．对雇佣关系的投资
  C．适应性            D．可靠性
答案：C
 
5．获得有效雇佣关系的首要条件是(    )。
  A．完善的法律体系          B．共同遵守的道德标准
  C．雇主和雇员之间的信任    D．自我利益的克制
答案：C
 
6．雇佣关系的效率直接依赖的要素有(    )。
  A．雇佣关系对环境的适应性    B．对雇佣关系的投资
  C．劳动力市场的特点          D．自我利益的克制
答案：ABD
 
（三） 影响雇佣关系的因素
1. 自觉性和道德约束
2. 雇佣双方收益的影响能力
3. 组织（或雇主）声望
 
7．雇员辞职，雇佣关系中止将使雇主承担巨大的成本有(    )。
  A．使雇主陷入人员短缺的境地    B．打破雇佣关系的均衡
  C．破坏组织内部沟通的顺畅    D．带走雇主的大批客户
答案：ACD
 
（四） 管辖形式效率的影响因素
雇佣关系管辖形式分类：单一层级；权力分享式；员工掌握决策权；三方分享决策权
获得有效率的管辖形式的决定因素：信息优势、声誉基础
 
8．下列关于组织雇佣关系的陈述不正确的是（  ）
A.  维持或者改变组织现有雇佣关系的状况是组织人力资源政策和措施的主要目的之一
B.  人力资源战略的经济分析不只是简单的分析直接的经济要素
C.  组织的雇佣关系是战略性人力资源管理的出发点之一
D.  雇佣关系的产生是一种经济行为，影响这种经济行为的因素只是经济利益的交换
答案：D
 
9．雇主占有绝大多数决策权的雇佣关系的管辖形式是(    )。
  A．权力分享式的管辖形式      B．单一层次的管辖形式
  C．雇员掌握决策权的管辖形式    D．三方分享决策权的形式
 答案：B
 
10．雇主和雇员集体共同分享对雇佣关系的决策权属(    )。
  A．权力分享式的管辖形式        B．单一层次的管辖形式
  C．雇员掌握决策权的管辖形式    D．三方分享决策权的形式
答案：A
 
11．组织的雇佣关系的管辖形式有(    )种。
  A．二    B．三    C．四    D．六
答案：C
 
12．在雇佣关系的不同管辖形式中，声誉基础的产生过程和分布状况是(    )。
  A．不同的    B．相同的
  C．相关的    D．相反的
答案：A
 
13．在大多数情况下，雇佣关系的管辖形式的确定取决于下列因素(    )。
A．员工状况    B，传统    C．法律    D．效率
答案：BCD
 
二、 长期雇佣
（一） 长期雇佣关系的优势
1. 组织的直接收益
（1） 分摊招聘成本
（2） 分摊培训成本
（3） 促进人员与工作之间的匹配效率
（4） 提高绩效评估和激励的效率
（5） 增强员工对同事和组织的忠诚感
2. 员工的直接收益
（1） 降低员工失业的可能性
（2） 有助于维护员工的身心健康。
（3） 有助于维护员工的社会关系
（二） 缺陷
1. 难以适应劳动力需求的变化。
2. 不利于对员工行为的控制
3. 员工之间长期相处可能会助长甚至激化员工之间的矛盾
（三） 如何管理长期雇佣关系
1. 实现长期雇佣关系的措施：
（1） 向员工提供高于市场水平的工资
（2） 利用组织文化的影响作用
（3） 通过内部劳动力市场获得长期雇佣关系
2. 员工对长期雇佣态度的转变
人们把组织忠诚于离职意愿相分离而对对待。越来越倾向于以特定的职业来标定自己的社会地位，显现出职业中心型雇佣文化。
 
14．长期雇佣关系的优势表现在能够给雇员和雇主带来(    )。
A．间接收益    B．直接收益    C．长期收益    D．短期收益
答案：B
 
15．维持长期雇佣关系给雇员带来的直接收益包括(    )。
  A．摊销招聘成本    B．摊销培训成本
C．维护雇员的社会关系    D．降低雇员失业的可能性
答案：CD
 
16．以下关于雇佣关系特点的陈述不正确的是（  ）
A. 雇佣关系的确定方式，要受到法律、契约、惯例和传统的影响
B. 雇佣关系受到市场竞争状况的制约，随着时间的推移和雇佣关系的详细化，市场竞争状况对雇佣关系的制约作用逐渐增强
C. 雇佣关系的效率要受到管辖形式的影响
D. 雇佣是封闭的交易
答案：BD
 
17．雇主为了实现长期雇佣，可以采用一些人力资源方面的措施，这些措施主要包括(    )。
 A．向雇员提供高于市场水平的工资
 B．利用组织文化的影响作用    ．
 C．不断地给雇员加薪
 D．通过内部劳动力市场获得长期雇佣关系
答案：ABD
 
18．维持长期雇佣关系。可给雇主带来的直接收益包括(    )。
  A．提高绩效评估和激励的效串    B．增强雇员对同事和雇主的忠诚感
  C．摊销培训成本                      D．降低雇员失业的可能性
答案：ABC