工程投资决策

（1）主要是确定建设工程应达到的质量目标及水平。

（2）工程建设需要控制投资、质量和进度三大总体目标。

（3）投资决策阶段是影响工程质量的关键阶段，要充分反映业主对质量的要求和意愿。

工程勘察设计【24年单】

（1）通过工程勘察、设计使已确定的质量目标和水平具体化。

（2）勘察设计阶段是影响工程质量的决定性阶段。

工程施工(关键阶段)

（1）根据合同约定、设计文件和图纸要求，通过施工形成工程实体。

（2）工程施工阶段是工程质量控制的关键阶段。

工程竣工验收

是工程建设向生产使用转移的必要环节，影响工程能否最终形成生产能力，体现了工程质量水平的最终结果。

工程保修

工程竣工验收合格后，在规定的保修期限内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量缺陷，由施工承包单位负责维修、返工或更换，由责任单位负责赔偿损失。

人

（1）人因影响是工程质量影响因素中可变性最大的因素；

（2）在工程质量管理中，人的因素起着决定性作用；

（3）工程质量管理，应以控制人的因素为基本出发点。

（4）执业资格制度及作业人员持证上岗制度、培育建筑产业工人队伍，都属于控制“人”。

材料

（1）工程材料是指构成工程实体的原材料、半成品、成品、构配件等。

（2）是构成工程实体的物质条件，是工程实体质量的基础。

机械

（1）一类是工程设备，工程实体的一部分，如用于生产产品的设备、电梯、智能控制及暖通设备等；

（2）另一类是施工机具，如垂直运输设备，各类操作工具、测量仪器和计量器具，各种施工安全设施等。（不构成工程实体）

方法

（1）指施工方法、施工工艺、施工方案和技术措施等。

环境

主要指自然环境、技术环境和管理环境。

（1）自然环境包括地质、水文、气象条件和周边建筑、地下障碍物及其他不可抗力等因素；

（2）技术环境包括施工所依据的规范、规程、设计图纸、质量评价标准等因素；

（3）管理环境包括质量检验、监控制度、质量管理制度等。

事前

编质量计划，并按质量计划进行质量活动前准备工作状态的控制。例如：在施工准备阶段施工单位编制和审查施工组织设计、施工方案，进行施工现场准备和施工部署等。

事中【24年单】

是指对产品生产过程中各项作业技术活动操作者的行为约束和对质量活动过程和结果的监督控制。自控是关键，他人控制是补充。

事后

是指对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。

未遂事故

出现了质量问题，经及时采取措施，未造成经济损失、延误工期或其他不良后果，均属于未遂事故。

已遂事故

凡出现不符合质量标准或设计要求，造成经济损失、工期延误或其他不良后果，均属于已遂事故。

操作责任事故

工程施工过程中，由于操作人员违规操作造成的质量事故，如土方工程中不按规定的填土含水率和碾压遍数施工；浇筑混凝土时随意加水；工序操作中不按操作规程进行操作等原因造成的质量事故。

因管理原因引发的质量事故

由于管理不完善或失误而引发的质量事故。主要包括：施工单位的质量管理体系不完善；质量检验制度不严密，质量控制不严；质量管理措施落实不力；检测仪器设备管理不善而失准；进料检验不严格等引发的质量事故

社会、经济原因引发的质量事故

由于社会、经济因素及社会上存在的弊端和不良风气引起建设中的错误行为，导致出现质量事故