1、一般情况下，消费者在购买珍贵艺术品、珠宝首饰等贵重物品时进行的购买类型属于_______,这种购买方式需要经过收集信息、评价产品特点等过程。
A.习惯型购买
B.复杂型购买
C.有限型购买
D.无限型购买
参考答案：B
参考解析：复杂型购买是指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的商品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细比较，以减少购买风险而进行的购买行为。消费者在购买珍贵艺术品、珠宝首饰等贵重物品时，通常会经过收集信息、评价产品特点等过程，属于复杂型购买。A选项习惯型购买是指消费者对某一品牌或产品形成习惯，反复购买；C选项有限型购买是指消费者在购买过程中，参与程度较低，品牌差异不是很大，购买决策相对简单；D选项无限型购买不是常见的购买类型分类。所以选B。
2、沟通的深层次目的是（）。
A．布置落实任务
B．展示才能和影响力
C．传递信息
D．激励或影响人的行为
参考答案：D
参考解析：选项A，B、C错误。三者均为沟通可以达到的直接目的。选项D正确，沟通的深层次目的是通过话语或者肢体语言的接触，以达到激励或影响他人的目的。故本题选D。
3、公文的书写和排版方式，规定所有的文字符号( )。
A．必须从左到右，从上到下
B．可以选择自己认为方便的格式
C．除一些少数民族外都必须按从左到右，从上到下排印
D．可以根据不同种类的公文采取相应格式
参考答案：C
参考解析：公文中的文字符号一律采用从上至下、自左向右横写横排(少数民族文字除外)，正文文字的每行长度与版心宽度相等。故本题答案选C。
4、社区服务（活动）方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。定量评估法的特点有（）。（多选题）
A.用文字表现评估结果
B.用数字表现评估结果
C.评估者事先不预设答案
D.评估者事先预设了某些答案
参考答案： BD
参考解析：定量评估法属于社区服务（活动）方案的评估方法的一种，它的特点：一是用数字表现评估结果；二是评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择。故选BD。
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