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一般

1．(1)矫正社会工作的定义
矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员(如吸毒者)，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动。
本案例中的“诉前考查”属于矫正社会工作。
(2)矫正社会工作的服务对象
矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪倾向的违法人员。本案例中，矫正社会工作的工作对象为三名不到18岁的高中学生。
2．矫正社会工作者为上述案例中的三位青少年提供服务时，可以采取的社会工作方法有：
(1)致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法
无论是在监狱中服刑的罪犯，还是在社会上服刑的罪犯，由于其人格特征方面的缺损、社会功能方面的丧失、行为方式方面的反常，矫正社会工作的重点之一就是改善服务对象偏差心理和行为。虽然本案例中，三名学生没有进入诉讼程序，但是其偏差心理和行为是不可忽视的，因此必须尽力改善他们的偏差心理和行为。
(2)致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法
社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善社区成员生活环境及生活质量。针对本案例，在对三名学生进行矫正的时候，应该注意以下几个方面的问题：
①进行综合治理，以改善他们的生活环境。三名学生的偏差行为除了他们自身的原因外，外部的社会环境也是不可忽视的。因此，还应该整合社区资源进行综合治理。
②开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。三名学生的偏差行为给社会造成了一定的伤害，因此社区居民对他们产生的戒备、恐惧等情绪和行为都是正常反应，但是这会阻碍三名学生重新融人社会和社区，因此要通过社区教育的途径，改变居民对他们的偏见。
③挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。虽然矫正工作的主体是专职的社会工作者，但是社会工作者的数量较少，因此需要挖掘大量的志愿者参与进来。
(3)个案管理：协调、整合的服务提供模式
个案管理，又称照顾管理或服务管理，是指专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序。单一部门或机构独自提供服务的方式不能满足矫正对象多样化的需求，协调整和的程序使得来自相同或不同福利及相关机构中的各个工作人员能彼此沟通协调，以专业的团队合作方式提供服务对象所需的服务，并扩大服务的效果。
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一般

1．在本案例中，社会工作者应采用理性情绪治疗模式对李某提供服务。
理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出了比较有影响的ABC理论：
A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；
B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；
c代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念来看待引发事件，这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。
2．在对李某提供帮助时应考虑的因素包括：
(1)助人过程的先后次序是有弹性的；
(2)要与李某建立良好的、相互信任的专业关系；
(3)要充分遵循自愿的原则；
(4)充分考虑李某的感受，重视李某的自尊等需要。
3．在案例中，社会工作者应采用的介入策略如下：
(1)直接介入。在李某父亲遭受危机的情况下，社会工作者首先应保护李某父亲的人身安全，将其带离危险的环境。
(2)运用诚恳、理解、同理心等与李某进行深刻的沟通和讨论，取得李某的信任，与之建立良好的，互相信任的专业关系。
(3)运用非理性信念的检查和辩论技巧与李某进行更深层次的沟通，使李某认识到自己的非理性情绪和行为，以及由此带来的伤害，进而帮助李某克服这种极端的非理性信念，帮助李某逐步改变酗酒行为，使其明白虐待老人的法律后果，教导其孝敬父亲，关爱父亲。
(4)鼓励李某参加职业技能培训，帮助李某找到固定的工作，稳定其经济收入，保障其日常生活，促使李某早日融入社会。
(5)与李某的妻儿取得联系，并进行沟通，劝说妻子平时让父子多见面，建议妻子对李某多进行鼓励，帮助李某走出过去的阴影和误区。如果与其妻子无法达成一致，必要时可聘请律师为李某提供法律建议，使李某能够行使探访儿子的正当权利。
(6)帮助李某整合社会资源，重建其人际关系，并帮助李某建立社会支持网络，联系李某所在社区工作人员，为李某提供更多的支持和帮助，使李某对社会重新抱有希望。
(7)社会工作者应运用自身的社会工作知识和技巧来弥补该模式的不足，根据实际情况调整工作过程。
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(1)问题的陈述与分析
上述案例中，曾志发家境贫寒，但学习成绩优秀，有坚定的毅力，虽然犯有抢劫罪，但其罪行较轻，在缓刑期间还能排除各方面的压力考上重点大学，说明案主自身具有很多优势和资源。
目前，曾志发面临的困境主要有：
①担心案底是否影响到他就读大学；
②家境贫困，交不起读大学的费用；
③因为担心会错失读大学的机会，情绪低落、恐慌，一个月来一直闭门不出，不愿与人交流。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
a．帮助曾志发缓解精神压力；
b．寻求司法帮助，采用正常的途径帮助曾志发顺利地进入大学学习；
c．帮助曾志发解决家庭经济问题。
②方案实施策略
a．对曾志发进行心理辅导
通过个性化的心理辅导服务，消除曾志发的紧张情绪，释放其精神压力。
b．寻求司法帮助，消除案底对其入学的影响
与当地检察机关和法院进行沟通，请求他们不要将刑事判决书寄到曾志发的户籍所在地，而是寄到检察院，使曾志发不会因为案底而影响进入大学学习的机会。
c．寻找社会资源，提供经济援助
社会工作者可以帮助曾志发寻求矫正对象资助基金或其他基金，为曾志发筹措学费。
d．帮助曾志发父亲从事合适的工作
为曾志发父亲提供就业信息，联系就业单位，帮助曾志发父亲找到合适的工作，缓解其家庭经济困难的状况，消除曾志发对父亲的担心。
③方案执行
主要包括各方面资源的协调利用，特别注意曾志发的异常情绪，处理好突发事件等。
④方案评估
包括曾志发对服务的满意度、曾志发父亲对服务的满意度，方案执行情况以及服务效果评估等。
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一般

(1)问题的陈述与分析
本案例中，某社区这14名接受矫正的青少年因为学历、就业技能等条件的制约，导致就业难。可以总结出他们在求职方面的需求主要包括：
①培训劳动技能的需求；
②学习求职技巧的需求；
③学习控制愤怒和缓解压力技巧的需求：
④进行再学习和再深造的需求；
⑤及时获得求职信息的需求。
(2)方案设计
根据该社区正接受矫正的青少年的需求，社会工作者拟订的社区服务方案如下：
①方案目标
整合社区资源，提升社区服刑矫正青少年在求职方面的技巧与能力，协助他们顺利就业。
②方案实施策略
a．组织社区接受矫正青少年求职小组
第一，协助接受矫正青少年相互交流在求职过程中遇到的困难与压力；
第二，帮助接受矫正青少年共同学习求职面试技巧、控制愤怒和缓解压力技巧、处理人际关系技巧等；
第三，协助接受矫正青少年自助互助，发挥团队支持作用；
第四，联系职业技能培训机构，为接受矫正青少年提供掌握一门职业技能的机会，提高他们的就业竞争力，帮助他们顺利实现就业。
b．整合社区学校资源
为有意愿回归学校或再深造的青少年提供学习的机会，帮助他们提高文化水平。
c．充分利用社区资源提供就业信息
如通过社区活动中心、小区公告栏、报纸、社区学校、街道网站、社会工作站网页等渠道，及时为社区青少年提供就业信息。
③方案执行
包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、及时处理危机等。
④方案评估
包括方案执行情况评估、社区接受矫正青少年的服务满意度以及服务效果评估等。
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一般

(1)问题的陈述与分析
目前，青少年犯罪现象呈现出上升的态势。家庭和学校教育的偏差，以及社会不良风气对青少年的负面心理和偏差行为都产生了极大的影响，具体分析如下：
①工读学校的青少年普遍受到的影响有：
a．内部不良心理因素的影响；
b．家庭不良环境和教育的影响；
c．朋辈群体的不良影响；
d．学校教育方法不当，教育功能偏颇；
e．社会不良风气的影响；
f．业余生活贫乏。
②工读学校的青少年可能存在的需求有：
a．愤怒控制和放松；
b．识别并处理非理性情绪；
C．修正偏差行为；
d．自我管理；
e．朋辈群体正向支持的需求；
f．沟通。
(2)方案设计
针对案例情况，社会工作者计划在该工读学校内开展一个认知——行为小组，具体方案如下：
①小组名称：我是天使——做情绪的主人；
②小组工作目标：
总体目标：通过小组工作的形式帮助工读学校的青少年正确控制和处理负面情绪，同时修正偏差行为。
具体目标：协助成员意识到偏差行为的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析、问题解决、自我管理、情绪放松、沟通的技巧，从而获得来自个体内部和环境的正向支持。
③小组性质及特征：
性质：教育成长性小组；
小组成员特性：行为存在偏差，对他人和社会存在不满和敌视态度、自我情绪管理不佳的青少年。
④拟定小组成员人数：12人；
⑤小组人员招募方法：张贴海报、学校班主任或家长推荐；
⑥小组计划纲要(见表8—1)。
表8—1

节数项目	目标	内容
第一节 缘来有你	1．建立专业关系，组织相互认识 2．了解小组目标，确定成员期望 3．订立小组规范	1．破冰游戏：相见欢 2．暖身游戏：跟我走 3．介绍说明小组目标 4．订立小组规范，签订小组契约 5．布置作业(一)：罐头情境研讨
第二节 说你说我	1．帮助成员寻找共同点，加深认识 2．学习反馈和倾听的基本原则	1．暖身活动：导电运动 2．讨论并分享家庭作业 3．技巧学习，给予并接纳建设性的反馈、有效地倾听 4．游戏：大珠小珠落玉盘
第三节 我的未来我做主	1．学习设定个人目标 2．学习设定团队目标	1．暖身活动：拼图游戏 2．技巧学习：目标的类型和制定的原则 3．活动：“制定目标” 4．布置作业(二)：设定自我目标练习
第四节 人在情境中(一)	情境分析(一)： 1．学习如何描述问题情境 2．识别行为反应、认知反应和情绪反应	1．暖身活动：团结一致，冲冲冲 2．概念学习：情境、反应 3．活动：卡片游戏(什么是行为反应、情绪的字眼、你在想什么) 4．布置作业(三)：三栏笔记
第五节 人在情景中(二)	情境分析(二)： 1．学习找出关键时刻的技巧 2．学习分析问题情境的后果	1．暖身游戏：捉捉虫 2．讨论和分享作业 3．技巧学习活动：找出关键时刻、后果是什么 4．回顾问题情境的描述法 5．布置作业(四)：完善的情境分析案例
第六节 成功在于解决	1．学习完整的情境分析技巧 2．辨别资料与阻碍 3．了解问题解决的重要性及策略	1．分析与讨论上节作业 2．活动：“找出资料与阻碍” 3．游戏：套环 4．技巧学习：系统问题和冲突的解决训练——以家庭作业为例 5．分享与讨论
第七节 和负面情绪说再见	1．识别非理性信念 2．学习认知应对策略	1．暖身游戏：趣味报数 2．技巧学习，认知应对策略 3．活动：脑力激荡——澄清思想上的谬误 4．活动：以应对性想法取代思考谬误 5．布置作业(五)：想法表
第八节 愤怒，我可以控制	1．学习自我指导技巧 2．与问题解决训练相结合	1．回顾家庭作业(五)：想法表 2．播放资料视频 3．活动：自我指导训练 4．问题解决训练结合自我指导训练 5．角色扮演：二者结合的运用
第九节 一起“深呼吸”	1．学习多种放松技巧 2．成员间分享个人有效的放松	1．暖身游戏：谁是007 2．放松体验：肌肉放松法、冥想放松 3．成员互相分享个人有效的放松法 4．结合压力情境，内化放松技巧 5．提醒成员，小组聚会即将结束
第十节 珍重道别	1．巩固小组成果 2．处理离别情绪	1．回顾小组历程 2．小组成员发表感言 3．成员间互相鼓励 4．总结

⑦方案执行
a．整合资源；
b．提供服务；
c．监督执行进度；
d．处理危机。
⑧方案评估
a．小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．小组工作报告以及社会工作者的反思。
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