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1. 社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象。针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：
 
小李运用的认识和分析问题的方法是（　　）。

A、分支法
B、问题认识工作表法
C、分层法
D、问题认识工作图法

2. 某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。在制订规划过程中．由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于（　　）。

A、使命宣言
B、策略性计划
C、行动方案
D、运作性计划

3.社会工作行政作为一种社会工作服务方法，它在性质上属于（　　）。

A、社区工作模式
B、小组工作模式
C、间接社会服务
D、直接社会服务

4.老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定，老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是（　　）。

A、与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言
B、与机构中层管理者共同拟定和完善策略性计划
C、与机构基层管理者共同拟定和完善运作性计划
D、与机构基层管理者共同拟定和完善策略性计划

5.某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是（　　）。

A、服务流程管理情况
B、服务项目的进度情况
C、项目经费支出情况
D、服务对象的改善情况