社会工作者陈鑫与因家庭暴力有心理障碍的张女士进行接案面谈时，陈鑫询问了张女士的问题和需要，交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（ ）。
1.社会工作者陈鑫与因家庭暴力有心理障碍的张女士进行接案面谈时，陈鑫询问了张女士的问题和需要，交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（ ）。
A、倾听
B、沟通
C、主动介绍自己
D、询问
2.在宏观层面，老年社会工作者还参与制定有关老年人的（ ），致力于建立一个不分年龄、人人共享的社会。
A、道德行为标准
B、社会发展计划
C、法律法规
D、社会服务方案及相关政策
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