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一般

(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区青少年的问题和需求分别如下：
①该社区青少年在家庭沟通技巧方面面临的问题有：
a·青少年对自由与独立自主的空间要求比较强烈，处于叛逆期，对父母的依顺减少，不理解父母的关爱；
b．父母与青少年的沟通模式是单向的，均是父母主动：
c．青少年缺乏自我表达和与家人沟通的能力。
②该社区青少年在家庭沟通技巧方面可能存在的需求有：
a．进行沟通技巧的培训：
b．提高解决问题的能力；
c．培养表达能力；
d．学会理解父母，收敛叛逆情绪。
(2)方案设计
社会工作者以小组工作的形式为有相同问题和需求的社区青少年提供服务，工作服务方案应包括如下内容：
①小组名称：让爸妈明明白白我的心——家庭关系探索团体。
②小组性质：教育小组与成长小组。
③小组成员：青少年15名。
④小组目标：
a．总目标。协助小组成员发展与家人进行良好沟通的能力。
b.具体目标。通过小组工作的形式，帮助小组成员表达自己的情感需求；协助小组成员与家人多接触，多沟通，注意观察、了解家庭成员的沟通模式；协助成员解决与家人相处过程中遇到的困难。
⑤小组成员招募方式。通过在社区内张贴海报、以自愿报名和家长推荐方式相结合。
⑥小组计划纲要设计如表11—2所示。
表11—2

节数项目	目标	内容
第一节 缘来有你	1．建立专业关系，成员互相认识 2．了解小组目标，确定成员希望在小组中的收获 3．订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任	1．暖身游戏：小蜜蜂 2．相互认识游戏：你画我说 3．社会工作者介绍团队的目标，并让成员讨论 4．社会工作者说明规范的意义，并且要求成员共同制定小组契约内容 5．签订小组契约
第二节 家的联想	1．增进团体成员的凝聚力 2．协助成员了解家的概念，能清楚每个人在家中的角色	1．暖身游戏：大风吹 2．绘制家庭树，了解家庭结构与角色 3．成员分享：家的自由联想 4．家庭作业
第三节 我家沟通	1．协助成员了解家庭沟通模式 2．学会观察分析和父母相处的模式	1．回顾家庭特点 2．讲解家庭沟通模式 3．角色扮演，体验家庭沟通模式
第四节 我想说	1．掌握家庭沟通障碍所在 2．学习家庭沟通技巧	1．暖身游戏 2．短讲，并讨论家庭沟通障碍的原因及表现 3．情景模拟：我想说，学习家庭沟通技巧 4．布置家庭作业
第五节 我爱我家	1．学习理解父母 2．协助成员能表达对父母的关怀	1．回顾家庭作业 2．游戏：记者会，以问答方式学习对父母的理解 3．游戏：谢谢你，学习对父母表达爱意及关怀
第六节 珍重再见	回顾小组历程，彼此互相鼓励，结束小组任务	1．回顾小组历程 2．分享在团体中的收获 3．彼此给予正向、肯定的道别 4．互相交换小礼物 5．总结道别

⑦方案执行。涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑧方案评估：
a．小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告以及社会工作者的反思。app刷题更方便!去下载>>

一般

(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区智障儿童面临的问题主要包括：
①行为方面。智力发育迟缓甚至停滞，身体各方面机能较差、成熟较晚。
②语言方面。语言理解能力、表达能力较差。
③感情世界方面。常常会表现出缺乏自信、容易退缩或过分依赖别人协助等情况，不能与同龄小朋友融洽相处，容易遭受歧视等。
对于上述问题，社会工作者需要提供有针对性的帮助，帮助智障儿童快乐成长。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的社区服务方案如下：
①方案目标
a．增强智障儿童在行为及社会上的能力；
b．提高智障儿童家庭对生活满意的程度；
c．改善智障儿童与邻里间的关系，增加社区对智障儿童的接受程度。
②方案实施策略
a．辅导智障儿童进行自我训练，辅导智障儿童学习简单的自我照顾技巧和康复技巧训练，协助其发展个人才能；
b．组织志愿者从事康复工作，招募一批有兴趣从事康复工作的人士，为之提供基本的训练，使其能对智障儿童作定期探访或提供服务；
c．建立社区支持网络，协助智障儿童建立社交网络，也协助其家庭成员建立互助网络：
d．整合社区资源，将社区居委会、社区设施、专业人士、经济支援等进行整合，使智障儿童的需要及困难得到满足和解决；
e．联系相关康复机构，为智障儿童提供专业康复训练；
f．倡导政策支持，改变社会环境，倡导大家共同关心智障儿童的成长。
③方案执行
主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
该方案的评估应该包括：智障儿童及其家庭成员对服务的满意度，整个方案执行情况和效果评估等。
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