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一般

 
职业技术学院存在的问题及社会工作实务应用计划分别为：
(1)运用通用过程模式的四个基本系统分析本案例中的问题
①改变媒介系统。本案例中，社会工作者是改变媒介系统的主要负责人，可以研读法律法规、搜集与乙肝知识有关的各种资料和报道，以及类似事件的处理资料，借助各种资源与所有参与者共同商讨，制定目标和行动计划。
②服务对象系统。本案例中，服务对象是35名被退学的学生以及他们的家长。社会工作者可以将35名学生家长组织在一起，与他们一道开展各种小组活动，比如乙肝知识宣传讲座等，引起社会关注。
③目标系统。社会工作者介入后，需要与35名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标，比如恢复其子女入学资格，协助他们澄清自己的期待和角色，便于开展行动。同时，社会工作者应与学校进行协商调解，恢复35名被退学的学生的入学资格。
④行动系统。本案例中，社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，发挥他们的优势，凭借他们的资源，共同推动行动的成功。
(2)社会工作实务应用计划
针对本案例中存在的问题，社会工作者可以开展以下行动：
①开展小组活动，使学校与乙肝病毒携带者及其家长交流思想，相互理解，彼此支持，共同面对问题，寻找到解决问题的对策和方法；
②开展维权工作坊，共同探讨争取合法权利的途径，也可以邀请一些法律专家来做报告；
③开展学校、社区宣传活动，如举行乙肝知识普及讲座、相关法律知识讲座等，引导人们形成对乙肝病毒携带者的正确态度；
④利用网络，新闻媒体等开展宣传和报道，引起社会关注，获得社会支持，从而聚集更大的力量来解决问题。app刷题更方便!去下载>>

一般

(1)问题的陈述与分析
通过对求职情况的调查和分析可以发现，该社区青少年在求职过程中面临的普遍困难包括以下几个方面：
①学历偏低，就业技能较差；
②缺乏工作经验，实际动手能力及解决问题能力差；
③就业态度上存在一定的偏差，眼高手低，缺乏吃苦耐劳的精神；
④普遍缺乏求职技能，获取求职信息的渠道不畅通。
基于以上分析，社区青少年求职可能存在以下的需求：
①求职技巧及实际劳动技能培训的需求；
②了解自身特点与培养职业兴趣的需求；
③了解求职渠道与人力资源市场的需求；
④学习和改善沟通能力以及认识了解真实工作世界的需求。
(2)方案设计
针对案例情况，社会工作者可在社区内开展一次“我的第一份工作”的小组活动，方案如下：
①小组名称：“我的第一份工作”。
②小组工作目标：
a．总目标：帮助社区青少年了解自身特点，提高求职能力，选择合适的工作岗位；
b．具体目标：了解自身的人格特点和兴趣；求职简历的制作；面试技巧的学习和训练；了解和利用社会的各种求职渠道；学习和训练团队合作精神；设计初步的就业目标以及相应的职业计划。
③小组性质及特征：教育成长型小组。
④小组成员特性：社区内16～25岁、有较强求职意愿的无业青少年。
⑤小组成员人数：8人。
⑥小组成员招募方法：张贴海报、派发宣传单、网站招募等。
⑦小组执行计划(见表4—5)。
表4—5

节数／名称	目标	内容
第一节 大家一起来	1．组员相互认识 2．介绍小组并形成小组规范 3．签订小组契约	1．热身游戏：大风吹 2．介绍说明小组 3．订立小组规范、签订小组契约 4．确定求职目标：我那美丽的梦想 5．讨论求职观念 6．布置作业：收集招聘广告
第二节 求职加油站	1．掌握简历的制作方法 2．了解就业渠道	1．热身游戏：击鼓传花 2．作业反馈：分享招聘启事的要素 3．制作简历 4．头脑风暴：我的优势这么多 5．布置作业：自我介绍
第三节 花样面试	1．掌握面试技巧和礼仪 2．发掘自身特长和兴趣	1．热身游戏：对对碰 2．作业反馈：上台自我介绍 3．技巧分享：面试秘籍打擂 4．心理小测验：性格与职业的关系 5．分享与讨论
第四节 职场一家亲	1．了解沟通的技巧 2．掌握团队合作的方法	1．热身游戏：传递乒乓球 2．情景模拟：如果我是…… 3．技巧学习：沟通宝典 4．团队游戏：铁人三项 5．布置作业：你在小组中的收获
第五节 我们准备好了	1．回顾和分享整个小组内容 2．巩固成果	1．回顾小组历程 2．小组成员轮流发表感言 3．游戏：爱的礼物 4．宣布小组结束

⑧方案执行。
涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑨方案评估。
a．小组过程评估，由小组成员填写评估表，在小组活动执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。
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