辅导笔记！小组工作技巧考的有多细，80%考生不知道

与组员沟通的技巧

1、营造轻松、安全的氛围：热情、友善语言和亲切的表情；
2、专注与倾听：语言和非语音的专注；注意倾听重点；
3、积极回应：同理心角度回应；
4、适当自我表露：亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白；
5、对信息进行磋商：无法把握组员发言中信息含义时；
6、适当帮忙梳理：非评判性帮助组员梳理发言，具有条理性；
7、及时小结。

促进组员之间沟通技巧

1、提醒组员相互倾听：注意现场安静，提醒组员倾听；
2、鼓励组员表达：“此时此地”的技术让组员表达感受；
3、帮助组员相互理解：注意组员声调、语言、表情、态度和姿势等；
4、促进组员互相回馈：鼓励组员分析和回馈；
5、示范引导：社工自身示范，诱导组员模仿。