初级综合能力精华笔记：社区工作各个阶段考点汇总

建立社区组织

1、招收成员；
2、订立组织规则；
3、推选领导；
4、建立公正组织；
5、筹措经费。

管理社区组织

1、服务规划：长期组织策略和短期服务方案；
2、行销管理：服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销；
3、财务管理：经费筹措、制定预算、总务和会计；
4、人力资源管理：专职工作人员及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬和奖惩；
5、研究与发展：服务方案评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。

目标明确

1、明确目标：整体目标与每一阶段具体任务制定阶段性目标；

2、制定目标的原则：社区参与和社区自决的原则。

制订策略

1、提出策略：头脑风暴法；
2、评估策略：符合性（机构宗旨和目标）、可接受性（社区成员是否接受）、可行性（实现实施的可能性）；

3、筛选策略：SWTO分析法（内部优势与不足、外部机会和威胁）。

设计方案

方案计划书内容：工作目标、工作内容、工作时间、工作地点、工作人员、服务对象、工作方法、预算、预案等。

管理社区资源

1、资源分析：资源类型、数量、质量、便利程度、使用成本等；

2、资源开发：人力（志愿者招募）和资金（活动经费）；

3、资源链接：正式资源与非正式资源；

4、资源维系。

执行工作方案

3个阶段：筹备阶段、开展阶段与结束阶段。

评估的分类

1、过程评估：重点在于对有关工作过程进行描述。
2、成果评估：工作成果实现预定目标的程度。
3、效益评估：注重服务的成本收益分析。

评估的步骤

1、明确评估的目标

（1）评估的目标与工作设定的目标相联系；（2）清楚界定目标的对象；（3）目标的表述清晰具体；（4）评估目标上达成共识。
2、建立测评标准（观察和测量指标）
3、设计评估研究方案

（1）测评要素；（2）对照组设置；（3）测评的时机；（4）测评的次数。
4、收集与分析资料（问卷法、访谈法、文献法）
5、使用评估结果。