个案工作：14+的高分值章节思维导图与复习要点

心理社会治疗模式

1-2

危机介入模式

0-1

申请与接案

1-2

预估与问题分析

1-2

开展服务

0-1

链接社会资源与协调服务

1-2

评估与结案

0-1

会谈技巧

2-3

收集资料

0-1

个案工作的主要模式

1、心理社会治疗模式的内容

（1）心理社会治疗模式的理论假设：

对人的成长发展假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设、对人的价值假设。

（2）心理社会治疗模式的治疗技巧：直接治疗技巧和间接治疗技巧。

2、危机介入模式的内容

（1）危机的发展阶段：危机、解组、恢复及重组；

（2）危机介入的原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

3、行为治疗模式的内容

（1）行为治疗模式的三种学习理论：经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学习理论。

（2）行为治疗模式的治疗技术：放松练习、系统脱敏、漫灌疗法、厌恶疗法、模仿。

个案工作各阶段的工作重点

1、申请与接案：求助者的服务申请、接案、专业关系建立；

2、预估与问题分析：服务对象有关资料、服务对象问题的预估、服务对象问题的分析；

3、制订计划：服务计划的制订、服务面谈内容与服务面谈外的安排、服务协议的签订；

4、开展服务：服务的推进、专业角色的扮演、专业合作关系的维持；

5、链接社会资料与协调服务：社会资源类型、链接社会资源的方式、服务的协调；

6、评估与结案：结案、成效评估、跟踪服务。

个案工作的常用技巧

1、个案会谈技巧

（1）支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励；

（2）引导性技巧：澄清、对焦、摘要；

（3）影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

2、收集资料

（1）会谈的运用：自我陈述、对答方式；

（2）调查表的运用：结构式调查表、非结构式调查表

（3）观察的运用：参与观察、非参与观察；

（4）现有资料的运用：文献记录、实物。