一、社会工作基本内容思维导图
二、社会工作的含义
1、含义
一定福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境。
2、我国对社会工作的理解
理解 | 内容 |
普通社会工作 | 本职工作之外、不计报酬（如离退休人员当校外辅助员，一些志愿者从事公益服务等） |
行政性社会工作 | 在政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动 |
专业社会工作 | 由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动 |
【注意】—我国关于社会工作的三种理解
（1）普通社会工作：本职之外、服务性、公益性；
（2）行政性社会工作；政府、事业单位、社会救助、福利工作；
（3）专业社会工作；接受过专业训练。
【延伸】—社会工作者与志愿者关系
要点 | 社会工作者 | 志愿者 |
活动方式 | 社会工作者的职业、本职工作。 | “业余”活动，个人意愿 |
专业技术能力 | 专业教育和专门训练 | 不需要以专业能力为前提 |
处理问题的难易程度 | 涉及政策、心理、社会关系等方面 | 公众和困难群体的一般服务 |
社会约束 | 专业守则，行业组织监督 | 履行服务责任 |
二、社会工作的特点
特点 | 主要内容 |
专业助人活动 | 以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动 |
专业价值 | 从事服务遵循的理念、指导思想和伦理 |
专业方法 | 直接工作方法（个案、小组、社区工作） 间接工作方法（社会工作行政、社会工作研究等） |
注重实践 | 合理运用工作方法与技能帮助服务对象 |
互动合作 | 是与服务对象一起工作、共同面对和解决困难的过程 |
多方协同 | 服务对象问题比较复杂，需要多个部门、机构合作解决 |
【注意】
1、专业助人活动：社会工作与做好事不同，性质上，它以服务困难群体、以利他为目的的职业活动；
2、强调专业方法：需经过专业教育和培训才能掌握的方法，如个案工作、小组工作、社区工作方法等。
3、互动合作是指社会工作者与服务对象之间，多方协同是指社会工作与多个部门。
三、经典试题
社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务;她是自已所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会;她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课;另外，她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是（ ）
A、辅导小学生的功课
B、筹办家政人员厨艺比赛
C、参加业主代表大会
D、执行“银龄乐享”项目
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