一、人民调解的原则
原则 | 内容 |
依法调解 | 1、法律允许范围内； 2、事实为依据、法律为准绳； 3、调解结合和当事人权利义务符合法律法规； 4、调解程序合法。 |
自愿平等 | 1、人民调解委员会调解纠纷，必须出于双方当事人的自愿； 2、调解协议必须经双方当事人一致同意； 3、调解协议的履行必须出自当事人的自愿。 |
尊重当事人权利 | 尊重当事人权利的原则，尊重当事人的权利，是人民调解的保障。 |
【注意】
自愿平等原则涉及3个方面：当事人自愿、协议同意、同意履行协议自愿。
二、当事人在调解中的权利和义务
方面 | 内容 |
权利 | 1、选择或接受人民调解员； 2、接受调解、拒绝调解或者终止调解； 3、要求调解公开进行或者不公开进行； 4、自主表达意愿、自愿达成调解协议。 |
义务 | 1、如实陈述纠纷事实； 2、遵守调解现场秩序，尊重人民调解员； 3、尊重双方当事人行使权利。 |
【注意】
当事人在调解中拥有“选择或接受人民调解员”的权利，也就是说可以接受安排的调解员，可以选择自己喜欢的调解员。
三、人民调解的程序
程序 | 内容 |
受理纠纷 | 1、申请调解（口头、书面形式） 当事人一方或双方主动要求人民调解委员会解决他们之间的纠纷。 2、主动受理 根据群众报告、有关单位转告、调解委员会得知主动去调查。 |
调查研究 | 1、询问了解当事人意见和要求； 2、查看现场； 3、向其他知情人了解情况。 |
进行调解 | 可指定一名或数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择调解员进行。 |
结束调解 | 1、自愿达成调解协议； 2、不能达成调解协议（仲裁、行政、司法等）。 |
四、调解协议的内容、效力及确认
1、调解协议的内容
（1）当事人的基本情况；
（2）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任；
（3）当事人达成调解协议的内容，履行方式、期限。
2、调解协议的效力
（1）调解协议书自各方当事人签名、盖章或捺指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。
（2）经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。
3、调解协议的确认
生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院进行审查，确认调解协议的效力。
