一、介入的基本内容
要点 | 主要内容 |
介入的分类 | 1、直接介入(社会工作的直接实践)； 2、间接介入(社会工作的间接实践)； 3、直接和间接综合介入 人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。 |
介入的原则 | 1、以人为本、服务对象自决（从服务对象的需要和利益出发）； 2、个别化（针对服务对象系统的特殊性的介入）； 3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 （1）个人—介入集中相关阶段的生命任务上； （2）家庭或者群体—家庭和群体发展的特殊阶段相关的特殊任务。 4、与服务对象相互依赖（最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性）； 5、瞄准服务目标（介入行动应围绕着介入目标进行）； 6、考虑经济效益（最小成本投入获得有效改变结果）。 |
二、介入行动的策略
方式 | 主要内容 |
直接介入 | 1、促使服务对象运用现有资源 （1）促使服务对象运用现有资源的策略（内在资源和外部资源）； （2）社会工作者需具备的能力（了解现有资源、进行转介、资源倡导、增能）。 2、进行危机介入 （1）将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上； （2）宣泄紧张情绪，给予心理支持； （3）服务对象当前需要； （4）担任教导角色（告知做什么）。 3、运用活动作为介入策略 （1）介入目标；（2）服务对象的情况；（3）资源和设备的配合。 4、调解行动 （1）帮助服务对象与环境系统进行接触； （2）协助环境系统回应服务对象的需要； （3）协助双方界定共同目标。 5、运用影响力 （1）诱导——奖励与处罚； （3）利用关系羔——运用人际关系去影响目标系统的行为； （4）利用环境——镀外部社会环境有利于服务对象的改变。 |
间接介入 | 1、运用和发掘社区人力资源 2、协调各种服务资源与系统以达到服务的目标 （1）微观层次的协调（个人和家庭服务）； （2）宏观层面的协调（特定类型服务对象的政策）； 3、制订计划创新资源 (1)控制规模（可管理范围内）； (2)争取机构和社区的支持； (3)设立组织承担工作，确保计划的实施； (4)社会工作者的角色依计划性质而定。 |
三、经典试题
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时，发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制定上照顾和康复计划；介绍王奶奶加入照顾互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，等等。
此外，为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。
问题：在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略?
（1）运用和挖掘社区人力资源，如小罗动员志愿者骨干定期探望李爷爷；
（2）协调各种资源与系统以达到服务的目标，如小罗邀请医护人员-同进行深入评估，制定上i门照顾和康复计划；
（3）制定计划并创新各种资源，如小罗介绍王奶奶加入照顾互助小组，增强社会支持网络；
（4）改变环境以达到间接改变服务对象，如小罗协调相关部门]对李爷爷家进行居家安全改造，改造李爷爷的外在生活环境；
（5）改变组织和机构的政策、工作程序和工作方式等，如小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。
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