案例分析常考知识点：社区社会工作的主要方法

社区分析

1、社区类型分析

商品住宅、单位型社区、保障房住宅区、老旧小区。

2、社区基本情况分析

社区名称、地理结构、人口状况、社区组织、社区人力资源状况等。

3、社区问题分析

（1）共同性问题：所有社区居民面临的问题或者受到影响；

（2）群体性问题：老年人、青少年、妇女等群里面临的问题。

4、社区需求分析

（1）感觉性需求：感受或意识到，可用言语表达；

（2）表达性需求：通过行动表达出来；

（3）规范性需求：经过专家评估决定的；

（4）比较性需求：与其他社区比较所得的差别。

5、社区优势和劣势分析（SWOT分析）

（1）社区优势和劣势、可能的机会与风险；

（2）优势劣势与机会、风险组合。

社区方案策划

1、策划前的分析

（1）服务对象人群（人群是谁、人数、是否已接受服务等）；

（2）问题分析；

（3）活动推进步骤分析。

2、策划过程

（1）确认需求（4种需求类型）；

（2）了解服务对象特点；

（3）订立工作目标（服务人群、服务内容、期望成效）；

（4）自身能力评估（机构及工作人员能力）；

（5）制定工作进度表（开始、推行和评估三个阶段）；

（6）程序编排。

社区方案执行

1、筹备阶段（经费、人力、场地、宣传推广）；

2、服务或活动阶段

（1）预算管理：节约和“量入为出”原则；

（2）时间进度管理：服务安排期限管理；

（3）服务品质管理：对服务的可信度、及时性、同理心级设备的管理。

3、结束阶段（经费报销、资料归档、表彰活动）。

社区方案评估

1、评估方法

（1）定量评估：数字表现评估结果、预设答案；

（2）定性评估：文章表达与不预设答案。

2、评估内容

（1）成效评估；（2）方案过程评估。