考点3：社会工作的功能（★★★）
对服务对象的功能 | 1、促进服务对象的正常生活 （1）面临情况：由于社会变迁、家庭或个人原因，陷入困境 （2）途径：通过提供服务（物质、心理和社会支持）恢复和促进其正常生活 2、恢复弱化的功能 （1）面临情况：生理、心理及社会方面的原因，器官功能发挥不正常 （2）途径：开展活动恢复自信、建立适宜环境促进参与 3、促进人的发展 （1）面临情况：活动空间被压缩，在社会活动中受到排斥 （2）途径：开展活动，促进服务对象被压抑潜能发挥 4、促进人与社会环境的相互适应 （1）基本观点：人在情境中 （2）工作目标：把服务对象能力发展、外部环境改变作为工作目标 |
对社会的功能 | 1、维持社会秩序 方式：通过服务化解矛盾、解决问题，达到维持社会秩序的效果 2、构建社会资本 方式：通过举办公益活动和长期培育，促使人们之间社会资本建立 3、促进社会和谐 社会工作擅长面对面、深入人心的、人性化的服务，有利于促进社会和谐 4、推动社会进步 社会工作具有针对性强、服务细致、人性化和标本兼治特点，能有效解决问题。 |
【经典试题】
1、某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是
A、维持社会秩序
B、构建社会资本
C、促进正常生活
D、实现社区照顾
参考答案：B
参考解析：社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同意识而形成的相互信赖和支持性的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办公益活动和长期培育，可以促进让人们之间社会资本的建立，使社区的社会资本更加丰厚。题干中社会工作者小宋通过组织社区联欢活动增加居民之间的交流和信任，正是体现社会工作在社会层面构建社会资本的功能。
四、小结
该章节主要介绍了社会工作的基础知识，从历年考试的情况来看，大都为单选的前6道题，多选的前两道。考查的方式多以案例结合的形式，考生在复习的时候，需要掌握各个只知识点的含义和特点，同时，结合案例思考。
