三、社会工作者的基本素养
（一）价值观方面
1、人类共同意识；2、帮助社会弱者；3、乐观看待变迁；4、追求社会公正。
（二）知识方面
1、学科知识；2、文化知识；3、心理素质；4、政策知识；5、技术知识。
（三）能力方面
1、沟通与建立关系的能力—与服务对象建立专业关系，与机构建立工作关系；
2、促进和使能的能力—协助服务对象改善生活处境；
3、评估和计划的能力—了解问题现状和性质，评估风险，制订计划；
4、提供服务和干预的能力—社会工作者核心工作；
5、在组织中工作的能力—合理配置组织资源，促进服务任务完成；
6、发展专业的能力—宣传社会工作价值观，总结服务经验。
【笔记要点】
“促进和使能的能力”与“提供服务和干预能力”的区别在于，“促进和使能”是使得服务对象有能力应对问题，注重服务对象的潜能和解决问题的能力；“提供服务和干预”则是注重社会工作者对服务对象的问题干预。
四、经典试题
小刚是一名刚入职的社会 工作者，目前的工作任务一是向同事了解机构的宗旨、服务内容和特色，二 是深入社区开展入户探访，了解社区居民的问题和需求。小刚完成这些任务需具备的能力有( ) 。
A、动员的能力
B、沟通的能力
C、管理的能力
D、干预的能力
E、评估的能力
参考答案：BE
参考解析：(1)沟通与建立关系的能力；(2)促进和使能的能力；(3)评估和计划的能力；(4) 提供服务和干预能力；(5) 在组织中工作的能力。本题中，社工小刚“向同事了解机构的宗旨、服务内容和特色”、“深入社区开展入户 探访”，需要具备沟通的能力；了 解社区居民的问题和需求,需要具备评估的能力。而干预能力是对服务对象的某些偏差行而为进行干预和指导，而小刚是刚入职的，任务是入户了解情况，显然还不具备这种能力。故B、E项符合题意。
2、社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人，她在项目执行中扮演着多种角色。下列小燕的做法中，最能体现资源筹措者角色的是（ ）。
A、整理项目执行中的各种记录并进行反思
B、帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业
C、联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务
D、指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号
参考答案：C
参考解析：资源筹措者是指社会工作者为了有效助人，常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需的资源。联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务，正是社会工作者扮演资源筹措者的体现。故选C。
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