一、小组中期—转折阶段
要点 | 主要内容 |
组员的常见特征 | 1、对小组具有较强的认同感 组员对参与小组会产生明确的归属感和认同感，愿与他人沟通，在小组中表达自己。 2、互动中的抗拒与防卫心理 想表露自己又担心别人不接纳，想探索自己又害怕认识自己，处于焦虑和挣扎之中。 3、角色竞争中的冲突 （1）更真实表达自己不同意见和分歧，也会对别人批评和指责； （2）自我意识和权力意识增强，通过权力争取自己在小组中的位置。 |
社会工作者任务 | 1、处理抗拒行为 营造开放的气氛，帮助组员探索自己的恐惧和防卫，并解决他们的犹豫和焦虑。 2、协调和处理冲突 （1）帮助组员澄清冲突的本质（冲突背后的价值观差异）； （2）增进小组组员对自我理解（例如角色扮演的方法）； （3）重新调整小组规范和契约； （4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张； （5）运用焦点回归法。 3、保持组员对整体目标的意识 （1）整体目标一致：通过小组团队协作的方式，帮助组员建立计划； （2）个人目标与整体目标不一致：分别帮助组员形成自己计划。 4、协助组员重新建构小组 以组员为主导，社会工作者引导、协助和鼓励组员担负起重构小组的全部责任 （1）聚会的时间和程序；（2）沟通和互动模式；（3）介人层面和介人方法等。 5、适当控制小组的进程 引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决问题的情境，以期更好地实现小组目标。 |
社会工作者的角色和责任 | 1、社会工作者在小组权力与地位逐渐由中心位置向边缘转移； 2、主要角色：小组协助者、引导者、调解人和支持者。 |
【笔记要点】
1、阶段特点：组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期；
2、主要任务：协调和处理组员之间的竞争及冲突，促进小组内部良性竞争与和谐。
3、处理小组冲突中，协调和处理冲突的5种方法是比较容易出现考核的要点：
4、在该阶段社会工作者扮演的主要角色：协助者、引导者、调解人和支持者。
二、小组后期—成熟阶段
要点 | 主要内容 |
小组及组员一般特点 | 1、小组的凝聚力大大增强 （1）对小组较高归属感，用“我们”表达认同小组； （2）组员投入更多，分担更多任务和职责； （3）小组沟通顺畅。 2、组员关系的亲密程度更高 组员关系亲密，对社会工作者依赖减弱，负面情绪和矛盾冲突得到解决。 3、组员对小组充满了信心和希望 对小组信心增强，建设性改变可能性增加，对解决问题充满信心和希望。 4、小组的关系结构趋于稳定 （1）小组的关系结构已经形成； （2）小组的决策机制基本成型； （3）小组的进程有规律可循； （4）小组的权力结构基本稳定。 |
社会工作者任务 | 1、维持小组的良好互动 小组成熟阶段的互动模式是发挥小组功能和产生效果的重要工具。 2、协助组员从小组中获得新的认知 协助和鼓励组员进一步地自我表露，更深地自我探索，以获得更深的自我认识。 3、协助组员把认知转变为行动 协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将认知转化为实际活动，鼓励和支持组员不断尝试新的行动。 4、协助组员解决有关问题 协助组员澄清问题，建立合理目标，一起寻找问题的解决方法。 |
社会工作者的角色和责任 | 1、信息、资源的提供者和链接者 根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作。 2、小组及组员能力的促进者 促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己的努力满足组员的需要。 3、小组的引导和支持者 对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。 |
【笔记要点】
1、阶段特点：小组的关系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员相互支持、相互肯定；
2、主要任务：协助组员解决问题。
3、社会工作者逐渐移退到边缘位置，主要扮演的角色有信息、资源的提供者和链接者、促进者、引导和支持者。
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