刘晓晨课堂高分值考点：小组工作的5种技巧汇总

与组员沟通的技巧

1、营造轻松、安全的氛围（热情、友善的语言传递温暖、关怀等信息）；
2、专注与倾听（传达对组员的尊重和接纳的信息）；
3、积极回应（同理心角度表达重视，积极回应）；
4、适当自我表露（适当坦白自身经历和感受）；
5、对信息进行磋商（耐心与发言者交流）；
6、适当帮忙梳理（梳理主要发言，更具条理性）；
7、及时进行小结（简明扼要复述发言中重要信息）。

促进组员沟通的技巧

1、提醒组员相互倾听（提醒组员倾听对方发言）；
2、鼓励组员表达（鼓励组员表达自己的感受）；
3、帮助组员相互理解：帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白之处。
4、促进组员互相回馈（鼓励组员之间分享与回馈）；
5、示范引导（用自身示范的方式，引导组员模仿）。

小组讨论的事前准备

1、选择合适主题；
2、注意讨论主题措词（事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题）；
3、选择合适的讨论形式（公开讨论、陪席式讨论、座谈会或质询会）
4、安排活动的环境（活动场地的考察和规划）；

5、挑选合适的参与者（安排好参与者及组员的角色）；

6、准备好讨论草案（目标、素材、场地、时间把控）。

主持小组技巧

1、开场的技巧（破冰，引出讨论主题）；

2、了解的技巧（观察组员感受，给予安全感）；

3、提问的技巧（5种类型的提问）；

4、鼓励的技巧（对内向、害羞成员给予支持）；

5、限制的技巧（“是不是”言辞询问、打断发言、限定发言时间等）；

6、示范的技巧（组员模仿学习解决问题策略）；

7、澄清的技巧（模糊不清表示作更清楚表达）；

8、聚焦的技巧（将话题、问题、讨论集中）；

9、总结的技巧（整理、归纳、概括小组讨论要点）；

10、催化的技巧（促进组员之间的沟通）；

11、联结的技巧（个人经验和小组经历联结）；

12、沉默的技巧（小组真空组员自行判断、接受意见后组员自行判断）；

13、中立技巧（组员对观点进行争论时，社工不偏不倚保持中立）；

14、摘述的技巧（讨论结束、主题变化、发言过长、发言宽泛、意见对立、语言障碍）；

15、引导的技巧（场面气氛热烈但又偏离方向的情况）；

16、讨论结束的技巧（对组员问题进行归纳，并加以组织）。

封闭式

使用“是不是”提问

深究回答型

使用“描述”、“告诉”、“解释”提问

重新定向型

“刚小李提到这个问题，其他组员是怎么想的呢”

反馈和阐述型

“我么已经讨论了一段时间，谁能总结下”

开放式提问

用“怎样”、“为什么”提问