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下载正确答案: C
答案解析: A.战略性策划
其主要过程是:需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
B.创新策划
其主要过程是:认识特殊问题或状态-列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。
C.问题解决策划
其主要过程是:认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。 根据题干本题答案为C。
D.方案发展策划
其主要过程是:需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。
正确答案: B
答案解析: A. 战略性策划
关注机构长期战略方向(如未来 3 年服务领域拓展),题干聚焦具体服务形式创新,排除。
B. 创新型策划
核心是突破传统模式,引入新方法、新技术或新视角 **(如 AI 绘画、VR 技术与社会工作服务结合)。题干中 “数字艺术工坊” 颠覆了传统手工小组形式,且通过跨领域合作(科技企业)实现创新,符合定义,正确。
C. 方案发展策划
侧重在现有框架下细化方案(如调整小组活动时间、优化流程),而题干是全新服务模式的创造,非原有方案的延伸,排除。
D. 问题解决策划
以解决特定问题为目标(如青少年网瘾、辍学等),题干目标是 “提升参与度”,未聚焦具体问题,排除。
正确答案: D
答案解析: 创新策划的过程是:认识特殊问题或状态一列出清楚的目标一收集其他机构创新的方法一提供资讯给机构的决策者思考一考虑政治、经济、社会方面的阻力一选择理想的方法一发展计划用作评估和拓展。
A.方案发展策划:其主要过程包括需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性、选择可行性方法、方案活动的详细发展。
B.战略性策划:其主要过程包括需求评估、明确机构的使命、预测、设计可行的战略、选择机构的战略、将战略转变为服务方案目标、方案发展、评估。
C.问题解决策划:其主要过程包括认识现有的问题、界定问题、探索可行的解决方法、认识各种可能的限制、选取解决办法、设计完整的计划、发展评估计划。
D.创新策划:其主要过程包括认识特殊问题或状态、列出清楚的目标、收集其他机构创新的方法、提供资讯给机构的决策者思考、考虑政治、经济、社会方面的阻力、选择理想的方法、发展计划用作评估和拓展。
通过对比可以发现,题目中的工作步骤与创新策划的主要过程完全一致。因此,该服务策划形式属于创新策划。
正确答案: C
答案解析: C正确,战略性策划的主要过程是:需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变成服务方案目标→方案发展→评估。
A错误,问题解决策划其主要过程是:认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。
B错误,创新策划其主要过程是:认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。
D错误,方案发展策划其主要过程是:需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。
注意题目的关键词是【未来三年】,属于预测,故本题属于战略性策划。故选C选项。
(一)问题的认识和分析阶段
1、问题的认识和分析
(1)问题认识工作表
人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题感受程度如何?
(2)分支法
首先确定要解决的全面性问题;其次列明形成的这个问题的“明确问题”;最后逐一列明这些明确问题的原因是什么。
2、需求评估
包括界定处于危机的人口、目标对象以及求助者或受影响的人口。
(二)目标制定阶段
1、界定总目标和影响性目标
(1)从目标人群中找出要介入提供服务的“求助者/受影响的人口”,制定要达到总目标和影响性;
(2)影响性目标是社会工作干预要达到的目标。
(3)为了保证服务的介入,将影响性目标细化为服务性目标,再根据服务性目标确定后勤保障目标(条件)。
2、建立目标的优先次序
(1)目标优先次序界定主要考虑的是可拥有和可动员的资源,包括环境因素和情境状态,还有人力、财力、物力配置等。
(2)另还需考虑的因素:服务对象发展阶段特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。
(三)方案安排阶段
1、制订各种可以实现目标的可行性方案
2、选择理想的可行性方案
(1)效率,指方案资源投入和服务产出比值;
(2)效果,方案实现目标的程度;
(3)可行性,指实施这个方案达到成功的程度;
(4)重要性,方案是否唯一达到目标而必须推行的程度;
(5)公平,服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;
(6)附加结果,关注的方案中所产生的意外(目标之外)的效果,包括对社会产生的正面和负面效果。
3、决定资源需求和争取资源
4、制订行动计划
(四)考虑服务的评估
1、过程评估
2、结果评估
(一)问题的认识和分析阶段
1、问题的认识和分析
(1)问题认识工作表
人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题感受程度如何?
(2)分支法
首先确定要解决的全面性问题;其次列明形成的这个问题的“明确问题”;最后逐一列明这些明确问题的原因是什么。
2、需求评估
包括界定处于危机的人口、目标对象以及求助者或受影响的人口。
(二)目标制定阶段
1、界定总目标和影响性目标
(1)从目标人群中找出要介入提供服务的“求助者/受影响的人口”,制定要达到总目标和影响性;
(2)影响性目标是社会工作干预要达到的目标。
(3)为了保证服务的介入,将影响性目标细化为服务性目标,再根据服务性目标确定后勤保障目标(条件)。
2、建立目标的优先次序
(1)目标优先次序界定主要考虑的是可拥有和可动员的资源,包括环境因素和情境状态,还有人力、财力、物力配置等。
(2)另还需考虑的因素:服务对象发展阶段特点、机构的目标、问题的鸡皮程度、社会正义等。
(三)方案安排阶段
1、制订各种可以实现目标的可行性方案
2、选择理想的可行性方案
(1)效率,指方案资源投入和服务产出比值;
(2)效果,方案实现目标的程度;
(3)可行性,指实施这个方案达到成功的程度;
(4)重要性,方案是否唯一达到目标而必须推行的程度;
(5)公平,服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;
(6)附加结果,关注的方案中所产生的意外(目标之外)的效果,包括对社会产生的正面和负面效果。
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(四)考虑服务的评估
1、过程评估
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主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
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233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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