社会服务方案策划

正确答案: C

答案解析: A错误。社会服务方案的策划分为4个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估。
B错误。一个服务方案计划是一幅实现预定目标的工作蓝图。社会服务方案策划一般由评估服务对象的需要、建立具体的服务目标、选择最有效的行动策略、设计资源的筹集与分配方案以及向服务对象提供服务的构想组成。故B错误。
C正确。策划者确定理想、可行的方案后，就可以决定资源的总需求并进行资源的争取工作。
D错误。制订各种可以实现目标的可行性方案。方案制订者在这个过程中主要是讨论多种可行的方法，清晰地描述出各种限制，甄别哪些服务是可行的、有效率的，能有效满足服务对象需要的。这个阶段要尽可能地列出多种可能提供的服务方案。
故答案为C。

正确答案: D

答案解析: 问题的认识和分析。问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种:
一是用"问题认识工作表"。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。
二是"分支法"。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的"明确问题，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些"明确的问题"。
A错误，属于目标制定阶段；
B错误，属于考虑服务的评估；
C错误，属于目标制定阶段；
DE正确，是问题认识的两种方法。
故答案为DE。

正确答案: A

答案解析: 本题考查的是方案安排阶段。选择理想的可行方案。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有6个筛选标准：效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果。具体而言，包括如下一些考虑：这项服务是否符合机构或服务方案的目标和优先次序，机构是否有足够的资源提供这项服务，所提供的服务是否被服务对象和社区成员所接纳，是否可由现在的服务提供者继续给予干预，这项服务是否满足政策的要求，这项服务是否是机构所必须提供的，这项服务的可能效益是否比估计的成本更重要，能否测量这项服务的“服务效果”，被选择或批准的项目能否发展成“实践计划”，推行这项服务过程中是否有严重的危机存在等问题。
D错误。对于非营利性组织来说，尤其是以提供社会服务为主要目标的社会工作机构，更关注的是社会效益而非直接的经济收益。
故答案为ABCE。

正确答案: A

答案解析: A正确. 工作程序：工作程序是指项目实施的具体步骤和流程。明确的工作程序可以帮助团队成员了解每一步需要做什么，确保项目按计划进行。
B正确. 工作方法：工作方法是指完成项目任务的具体方法和技术。明确的工作方法可以提高工作效率，确保项目目标的实现。
C正确. 绩效评估方法：绩效评估方法是指如何衡量项目的效果和成果。通过设定明确的评估指标和方法，可以及时发现项目中的问题并进行调整，确保项目达到预期效果。
D错误. 机构项目管理办法：它通常不属于具体实施方案的内容，而是一个更宏观的管理框架。
E错误. 志愿者能力状况：志愿者能力状况是项目实施前需要了解的信息，但不是实施方案中必须补充的内容。它更多是在需求评估阶段需要考虑的因素。

正确答案: C

答案解析: C正确，效果评估是指对项目实施后所产生的结果和影响进行测量和评价。题目中的表述“超过70％参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善”正是描述了项目实施后，服务对象在多个方面的具体改善情况，这属于效果评估的内容。
A错误，全程管理通常指的是从项目策划到执行再到总结的整个过程的管理，题目中没有提到具体的管理过程，因此不符合。
B错误，过程评估是指对项目实施过程中的活动、资源使用、服务提供等进行评估，关注的是项目如何实施以及实施过程中的具体情况。题目中并没有提到这些内容，而是集中在项目实施后的结果上。
D错误，总结反思是指对项目进行全面回顾和思考，总结经验教训，提出改进措施。题目中的表述主要是对项目结果的描述，而不是对整个项目的反思和总结。
因此，根据题目中的表述，最符合的是C. 效果评估。