《人力资源管理》关键词记忆 致使用者：这是一份你的“记忆地图”与“自查清单”

亲爱的学员，在你面前这份关键词记忆资料，是你冲刺阶段的高效助手。请务必明确它的核心定位：

它是什么？ 这是一份提炼后的高频考点索引，是知识体系的“骨架”和“导航图”。

它的核心作用？ 考点回顾与查漏补缺。通过快速扫描这些关键词，检验自己对核心考点的即时

反应和掌握程度。

它不是什么？ 它绝不能替代精讲课件或教材进行背诵。因为它省略了背景阐述、逻辑推导、案

例分析和细节解释，而这些才是理解与作答的关键。

【正确使用步骤】

浏览关键词：尝试回忆该考点下的所有相关知识。

自我检测：问自己“这个概念的定义、特征、类型、应用我都清楚吗？”

判断与行动：若回忆清晰流畅，则快速通过；若出现模糊或空白，请立即停止，并务必回到精讲

课件或教材的对应章节，重新学习，直至彻底理解。

第一章 组织激励

（一）需要、动机与激励

需要分物质需要（食物、水）和社会需要（归属感）；动机三要素：行为方向、努力水平、坚持水平；内

源性动机关注工作本身，外源性动机关注报酬/惩罚；激励按内容（物质/精神）、作用（正向/负向）、

对象（他人/自我）分类。

（二）七大激励理论

1.马斯洛需要层次：生理→安全→归属与爱→尊重→自我实现 （口诀：生安归尊我）

2.双因素理论：保健因素（政策、工资）、激励因素（成就、晋升）；保健因素相当于需要层次理论

低层次需要，激励因素相当于需要层次理论高层次需要。

3.ERG 理论：生存、关系、成长需要，有“挫折退化”特性 （口诀：存系长）

4.三重需要理论：成就（适度风险、强责任感、及时反馈）、权力（支配他人）、亲和（寻求友善关

系） 公平理论：比较投入产出比（纵向/横向） （口诀：就力和）

5.公平理论（亚当斯）：恢复公平的方法：（口诀：四改一辞）

①改变自己的投入或产出

②改变对照者的投入或产出

③改变对投入或产出的知觉

④改变参照对象

⑤辞职

6.期望理论：效价（报酬→偏好）×期望（努力→完成任务的概率）×工具（完成任务→可以获得报酬的

信念）