中级经济师人力资源第三章常考要点：传统与现代组织发展方法

作者：233网校-好学者 2022-09-14 11:24:13

分享：收藏

导读:本章节内容较少，考生需要注意组织变革的方法和传统与现代组织发展的方法。特别是传统的组织发展方法的内容是考生容易混淆的知识。

一、组织变革

1、定义：组织变革是指组织为了适应内外环境的变化，必须对其自身进行整理和修正。

2、方法

方面	内容
以人员为中心的变革	提高人的知识和技能，改变人的态度、行为和群体行为
以结构为中心的变革	包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权利等
以技术为中心的变革	对工作流程的再设计，对方法和设备进行革新
以系统为中心的变革	以系统的的观点考虑整个组织的变革，做好组织系统与外部环境之间的平衡

3、组织变革的程序：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。

二、组织发展

1、组织发展的观念与针对目标

2、传统的组织发展方法

方法	内容	方法
结构技术	通过有计划的改革组织结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术。	合并职能部门、简化规章、对工作进行再设计
人文技术	通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。	敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展

3、现代的组织发展方法

方法	内容
全面质量管理	整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本增加，以此来满足顾客的需要，甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。
团队建设	一个好的团队具有四个方面的特征：①规模小；②能力互补；③有共同的意愿、目标和工作方法；④情愿共同承担责任。

三、关于人文技术的具体方法

方法	内容
敏感性训练	训练中，成员处于一个自由开放的环境中，由一位专家做顾问，讨论他们以及相互之间的交互作用。团体注重的是相互作用的过程，而不是讨论的结果。
调查反馈	通常是以问卷调查的形式进行，可以对个人，也可以对部门，讨论过程中，遵循对事不对人的原则。
质量圈	企业中多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出解决办法，然后将这些提议送交给高层管理部门审查，获得批准的方案由员工参与完成。
团际发展	又称为群体间关系的开发，目的是化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系。