二、多项选择题
　　1.（　　）属于营销组合的组成要素。
　　A.产品
　　B.费率
　　C.渠道
　　D.促销
　　正确答案：ABCD
　　答案解析：参见教材P140
　　2.基金业常用的营业推广手段有（　　）。
　　A.广告促销
　　B.销售网点宣传
　　C.激励手段
　　D.费率优惠
　　正确答案：BCD
　　答案解析：参见教材P151
　　3.《证券投资基金销售管理办法》第9条规定了商业银行申请基金代销业务资格应当具备的条件，主要有（　　）。
　　A.有专门负责基金代销业务的部门
　　B.财务状况良好，运作规范稳定，近2年内没有因违法违规行为受到行政处罚或者刑事处罚
　　C.资本充足率符合国务院银行业监督管理机构的有关规定
　　D.公司及其主要分支机构负责基金代销业务的部门取得基金从业资格的人员不低于该部门人员人数的1/3
　　正确答案：AC
　　答案解析：参见教材P154
　　4.在营销环境的所有因素中，基金管理人需要关注的有（　　）。
　　A.机构本身的情况
　　B.影响投资者决策的因索
　　C.控股公司的运营状况
　　D.监管机构对基金营销的规范
　　正确答案：ABD
　　答案解析：参见教材P139
　　5.基金营销不同于有形产品营销，有其特殊性，主要体现在（　　）。
　　A.专业性
　　B.适用性
　　C.服务性
　　D.持续性
　　正确答案：ABCD
　　答案解析：参见教材P138
　　6.（　　）可以向中国证监会申请基金代销业务资格。
　　A.商业银行
　　B.证券投资咨询机构
　　C.保险公司
　　D.证券公司
　　正确答案：ABD
　　答案解析：参见教材P154
　　7.公共关系所关注的是基金公司为赢得各类公众尊敬所做的努力，这些公众包括（　　）。
　　A.股东
　　B.监管机构
　　C.新闻媒介
　　D.基金公司经理
　　正确答案：ABC
　　答案解析：参见教材P151
　　8.基金促销组合的要素包括（　　）。
　　A.人员推销
　　B.广告促销
　　C.营业推广
　　D.公共关系
　　正确答案：ABCD
　　答案解析：参见教材P150
　　9.利用交易所交易系统平台进行基金销售的优势在于（　　）。
　　A.可以加强与客户之间的沟通与交流
　　B.在一定程度上摆脱了开放式基金募集对商业银行的严重依赖
　　C.可以为投资者提供个性化的服务
　　D.交易费用较传统的柜台销售方式有很大的成本优势
　　正确答案：BD
　　答案解析：参见教材P149
　　10.为找到和实施适当的营销组合，基金销售机构要进行市场营销的（　　）。
　　A.分析
　　B.计划
　　C.实施
　　D.控制
　　正确答案：ABCD
　　答案解析：参见教材P140
　　11.基金销售业务信息管理平台主要包括（　　）。
　　A.前台业务系统
　　B.综合业务系统
　　C.后台管理系统
　　D.应用系统的支持系统
　　正确答案：ACD
　　答案解析：参见教材P165
　　12.网上交易的优势主要体现在（　　）。
　　A.可以提供更好的理财服务
　　B.可以突破基金代销网点覆盖地域不足的限制
　　C.使客户足不出户就可以得到基金开户、申购和赎回的便利
　　D.大大改善了基金投资环境
　　正确答案：BCD
　　答案解析：参见教材P149
　　13.基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（　　）实现客户服务。
　　A.电话服务中心
　　B.媒体和宣传手册的应用
　　C.讲座、推介会和座谈会
　　D.“一对一”专人服务
　　正确答案：ABCD
　　答案解析：参见教材P152-153
　　14.前台业务系统应当具备的功能有（　　）。
　　A.提供投资报考功能
　　B.基金投资人信息管理功能
　　C.交易功能
　　D.防止发生基金投资人盘后交易的行为
　　正确答案：ABC
　　答案解析：参见教材P166
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