三、订座系统

(一)什么是PNR(PNR的概念及其作用)

PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。适用民航订座系统。

(二)PNR的组成

一个PNR由以下几项组成:

1.姓名组 2.航段组 3.团体情况 4.联系地址 5.出票情况 6. 特殊服务项7. 其它服务情况 8.票价组 9.票价计算组 10.付款方式组 11.旅游代码组 12.签注信息组 13. 备注14.责任组

其中：1、2、3、4、5是必需的。

打票机出票需增加票价组、票价计算组、付款方式组项目。还可以包括旅游代码组、签注信息组、婴儿姓名组。

PNR的概念及PNR的作用见考试用书第107-108页。

练习题：

一、单项选择题

1.如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应（　　）。

A.按所占座位数收

B.在原票价基础上加收50%

C. 在原票价基础上加收20%

D.换一张成人票

【答案】A

2.旅客国内票价是指客票乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价.客票售出后,如票价调整,票款（　　）。

A.随之调整

B.不做变动

C.补足差额

D.多退少补

【答案】B

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