二、方案设计题
方案设计一：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：
1．主要问题：案主经济面临困境，没有稳定的收入；案主心理存在一些偏差，外显的自信和无所谓的态度是不成熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。
2．问题分析：案主的生活环境是阻碍其寻求发展的主要障碍。无人管教造成玩心重；整日和一些不良的朋友接解，使其习惯了散漫生活，没有真正考虑过生活的意义。微薄的租房收入并不足以养活案主，不善理财的案主经常是“有了上顿没下顿”。能改变这一状态的唯一方法就是协助其就业。案主缺乏家人和朋友的关爱，导致心理失衡，对一切都漠不关心，这可能与案主早年的生活经历所形成的心理“固结”有关。案主为了掩饰自己渴望被关爱，往往会排斥别人给予的关心，表现得清高、不屑一顾。
(二)方案设计：
1．服务模式：现实治疗法。现实治疗法认为：自我认同的发展受到个人对自己的看法、个人的工作和生活经验以及与他人交往的影响。在治疗过程中社工是一个模范、也是一个教师，他要让案主感受到关怀与体谅，也要对案主进行行为示范、指导和监督。
2．服务目标：改变案主懒散的生活状态，帮助其寻找工作。
3．服务实施策略：
(1)本案是居委会代接触的个案。应先电话了解了基本情况，并约定上门走访的时间。得到案主信任后，进一步接触案主，切入到工作重点。
(2)帮助案主做好就业准备，并与其共同克服可能存在的困难。
(3)着重注意案主的心理变化，时时给予关心、引导和帮助。
(4)积极帮助案主寻找工作机会，预防案主可能存在的情绪波动。
(5)跟进服务，如果案主对新环境适应良好，才可结案。
4．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
5．方案评估：包括案主的满意度、方案的执行情况和效果评估等。
方案设计二：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：
1．问题本质：服务对象的．问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。2．产生原因：首先，服务对象学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低；其次，无人沟通，导致服务对象的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨；再次，家庭的整体移居导致服务对象脱离了原来的环境，同时又很难一下子融入新的环境，这加深了服务对象的问题；最后，社会的歧视和不公导致了服务对象的问题很难有根本性的好转。
(二)方案设计：
1．工作目标：
(1)远期目标：协助服务对象融入新的社会环境，增强自信，获得成功。
(2)近期目标：帮助服务对象认清现实，接受现实。
2．方案实施策略：
(1)用尊重、关怀、真诚等专业态度取得服务对象的信任。
(2)用个案工作的方法疏导服务对象的心理问题，提升其学习成绩。
(3)用团体工作的方法帮助服务对象真正融进新同学之中。
3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源等。
4．方案评估：包括方案执行．情况评估、活动参与人员对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。
方案设计三：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：
社区治安、社会风气、社区管理、社区沟通等方面存在的问题，以及造成这些问题的原因。如，春节临近，一些外来人员为了满足其生活欲望而犯罪；群众文化娱乐不丰富，造成赌博现象出现，等等。
(二)方案设计：根据上述存在的问题，设计出社区治安服务方案，其中包括：
1．方案目标：消除群众不满意的现象，规范和落实治安防范等各项工作措施，努力营造更加安定、和谐的治安环境。
2．方案实施策略：
(1)可以开展小组活动，组织本社区居民学习国家的法律、法规，从社区教育层面，树立居民的治安防范意识，消除他们赌博消遣的错误思想，增强居民的法制观念。
(2)可以协助政法机关打击违法犯罪分子。
(3)可以对在盗窃事件中受到损失的居民进行创伤辅导，消除他们精神或心理上的阴影，帮助他们接受现实，开启新思路。
(4)可以建议社区对重点部位、重要设施定期或不定期加强安全检查，及时发现问题隐患。
(5)可以建立管理制度，规范活动行为，严禁赌博，同时利用社区活动中心的资源，开展丰富多彩的健康的群众文化娱乐活动，：充实居民的精神文化活动。
(6)加强联系，增进理解．改善社区内各种关系使其稳固发展。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括居民对社区治安的•满意度、方案执行情况及效果评估等。
方案设计四：
答题要点：
(一)问题的陈述和分析：医院在诊治病人的过程中，对病人“知情”方面重视不够，病人缺乏对自己所患疾病的基本知识及康复手段的了解，给患者的生理、心理带来极大的痛苦和思想顾虑。
(二)方案设计：根据病人的情况，设计介入的方案。
1．方案目标：改善生活质量，减轻身体病痛，舒缓情绪，增强病人与，病魔斗争的信心和勇气。
2．方案实施策略：
(1)向患者的家人和患者提供医疗信息与技巧，协助服务对象及家人认识疾病，应对实际困难，以减缓其不必要的压力。
(2)教给他的家人一些简单的家庭护理技巧和护理方式．以减轻病人的疼痛。
(3)对服务对象迸行情绪疏导，使其对待疾病的观念有所改变，改正错误认知，处理不良情绪。
(4)让服务对象获得情绪上的宁静，介绍一些身边的案例，鼓励服务对象增强与病魔作斗争的信心，配合医生积极治疗。
3. 方案执行：提供医疗信息和护理技巧，处理不良情绪，鼓励患者增强信心。
4. 方案评估：病人的评估，医生的评估，工作人员介入的评估，介入效果的评估。
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