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2016中级社会工作者《社会工作实务》高频考点试卷一

来源:233网校 2016-05-11 09:32:00

1、学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲,1l2岁,目前就读于小学六年级。她在信中写道:“自己的成绩一年不如一年,现在一放假,我就想去找同学玩,不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了,其实我也明白当中的道理。但就是做不到……”小林进一步了解发现,玲玲属于高智商低成就,她的学业性向测验的分数很高,但学业成绩低落,居全班40名左右(全班共45人),是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她,久而久之,连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业,任职于某公司。是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学,替家人争口气,所以很关心玲玲的成绩。对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲,父女关系恶劣。母亲任职于莱幼儿园.对玲玲的生活起居照顾很周到。但不懂得怎样管教和辅导她,对她的要求也没有像她父亲那么高,母女关系良好。
问题:请简要分析玲玲的情况,并依此写出辅导策略。

答题要点:
 (1)服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战:
①个人方面:玲玲的情绪不稳定,出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪;由于学业的挫败,自信心不够,有较严重的乏力感;学习成绩不佳,她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。
②学校方面:老师的数落使玲玲屡屡受挫,学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。
③家庭方面:父母教育方法都存在较大的问题,父亲只关心玲玲的成绩,对女儿的困难却不闻不问,而且教育方法不当,经常讽刺玲玲;母亲很关心玲玲,但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见,玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境。
(2)针对服务对象的情况,可以采用如下辅导策略:
①查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩,并了解其平常的生活及学习状况,进而分析玲玲的需要与资源。
②对玲玲进行个案辅导。让玲玲了解学业低成就的原因,帮助其找到突破现状的途径。例如,帮助她建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友,等等。
③开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来,让他们分享经验、分享感受,从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外,也可请高年级的同学分享学习经验。
④与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后,社会工作者可代表玲玲与老师商谈,建议采取个别化教学的方法,通过降低对玲玲的学业要求、改变教学方法或补课等方式,帮助其走出困境。
⑤调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系,请父母合作,并协助他们解决女儿的照顾及教育问题。以期为玲玲营造一个良好的学习环境。

2、小芳,女,16岁,在怀孕6个月时被母亲发现,母亲痛哭流涕到居委会求助。居委会工作人员了解到,小芳出生在一个不幸的家庭,父亲在她8岁时因盗窃被捕入狱,母亲与她相依为命,家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。小芳渐渐长大,看到其他同学父母都在身边,能打扮得很时髦,而自己回到家里时妈妈还没下班,还要自己做饭,妈妈回到家里也累得不愿多说话,因此她感到很孤独,慢慢地与社会上的异性来往了,最后导致怀孕。在居委会的推荐下,小芳母女来到了社工站寻求帮助。
问题:1.在上述案例中,小芳面临的主要困境是什么?
2.针对小芳目前的困境,社会工作者如何帮助小芳摆脱困境?

答题要点:
1.小芳面临的困境主要有:
(1)如何摆脱怀孕的困境。
(2)如何树立正确的生活观。
2.针对小芳目前的困境,社会工作者可采取的策略有:
(1)与小芳面谈,了解她的怀孕经过和目前的思想状况,消除她的恐惧感。
(2)与小芳母亲沟通,了解母亲对小芳怀孕的处理意见,让母亲帮助小芳渡过难关。
(3)通过与小芳和她母亲的面谈,按优先顺序列出怀孕的解决方法。
(4)对小芳进行心理疏导,减轻她的压力,帮助她树立正确的生活观。
(5)提醒小芳母亲多关注女儿的成长,使小芳增强生活信心。


3、小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好,也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后,她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑,一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学,每次去学校都提心吊胆,上课也不能集中注意力,经常被老师批评。因此.她开始经常逃学。
问题:1.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。
2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?

答题要点:
1.造成小青逃学的主要因素包括:
(1)学生自身的因素。小青来到一个新的环境中无法迅速调适,心理不够成熟,抗挫折能力较低。
(2)学校的因素。班里的同学不够友善,给小青造成压力;老师不了解情况,对小青批评有余关心不足,导致小青厌学逃学。
(3)家庭的因素。小青家境贫寒;父母对小青缺乏照顾和关爱,而且对小青在校情况不是很了解。
2.可以采取以下措施:
(1)利用个案辅导,与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系,探究其问题行为的真正原因,帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果,给她以情感支持。
(2)建立团体,形成正向影响,开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组,帮助小青获得成就,感受温暖,提高自信。
(3)关注家庭,凝聚力量。通过家访,了解小青的家庭状况,促使家长改善家庭环境。帮助家长识别并改变孩子的行为问题。

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