1、案主，男，14岁。现就读教育学院附属学校，初中预备班(9)班，特别爱好体育，曾经在学校的体育运动会上得过奖。四年以前由于母亲有外遇，父母离婚，案主由父亲抚养。父亲从事运输行业，早出晚归，案主生活无人照料、学习没人辅导、心事无人倾诉。于是，结交了一些行为不良的朋友，常常晚回家，学习成绩不及格，常常违反校纪校规，如损坏公物、扰乱上课秩序等，有时还出入网吧。去年有了继母，继母43岁，曾从事宾馆服务行业，自己有一个比案主大2岁的男孩，对孩子的学习教育很重视，目前为了帮助案主复习功课，辞职在家。但是，案主觉得，继母是外人，常常有抵触情绪，从来不告诉他们自己真实的想法，在继母的眼里，他是没有主见、经常犯错误的孩子。父亲觉得这孩子是可以教好的，只是苦于没有好的教育方法，也没有多余的精力，只得求助于社会工作站。
问题：1．请对案主的问题进行分析。
2．作为家庭社会工作者，你打算如何对该案主进行个案辅导?
答题要点：
1．(1)性格问题。父亲早出晚归，没有交流的机会。案主失去了母爱和关心，形成了较内向、不懂交流、不愿沟通的性格。加上与继母有隔阂，没有平等的家庭沟通。再者与学校朋辈或师生感情交流缺乏，使案主非常内向甚至封闭自己，说话很少。
(2)学习问题。由于家庭的变故，失去了帮助的资源，而此时又没有能力自助，于是恶性循环，使案主对自己的学习没信心。
(3)行为问题。家庭温暖的缺乏、极其不丰富的课外生活和朋友的缺乏，使案主失去与人沟通的机会，沉迷网络游戏会使他更向往虚拟空间、减少人际交流，使案主容易堕入自我封闭的世界，于是案主愿意在网吧中寻找快乐，从说谎中躲避父母的教育，用旺盛的精力来破坏公共财物以引起别人的注意。虽然案主自己都不知道为何要损坏公物，但是根据事情发生的时间来看，案主在学习上受到了太大的压力，需要发泄，有太过盛的精力需要释放。
2．(1)收集资料及问题评估。听取老师对案主的印象，收集更详细的资料。
(2)与案主建立信任的工作关系，帮助案主说出面对的主要困难，并与家长交谈，了解家庭全面情况，取得家长的信任和配合，同时确立目标，实施计划。
(3)了解学习情况，树立信心。更全面了解家庭，给案主鼓励。
(4)鼓励其取得的成绩，进一步提高学习的兴趣和能力；帮助他消除与家长的隔阂．主动与家长交流。鼓励案主多交朋友，指导他丰富、充实业余生活。
(5)帮助他消除表达障碍和顾虑，并进行亲职教育，与家长一起共同学习沟通技巧，与人合作并共享快乐。
2、炜炜，今年11岁，家境殷实。一年多来，其父母终日忙于生意而忽略了对他的关爱和教育，炜炜每天接触最多的要数家里的保姆小云阿姨。小云阿姨虽对炜炜的生活起居照料得无微不至，却很少与他进行交谈，向来活泼开朗的炜炜近阶段开始疏离父母并产生抵触情绪。
问题：如您是上述案例的社工，为全面了解服务对象和他所处的社会环境，正在收集资料以促进工作有效开展。请介绍几种收集资料的方法并选择“问卷”法设计几个问题。
答题要点：
1．收集资料的方法有：
(1)询问、会谈、角色扮演、问卷。
(2)咨询。
(3)观察。
(4)家访。
(5)利用已有资料。
2．问卷设计的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。针对上述案例中的服务对象，可设计这样几题：
(1)你与爸爸妈妈一周大约能见面几次?()一周不到1次()一周1次～2次( )一周3次。4次()一周5次～7次
(2)请你说出三件对爸爸妈妈不满意的事情：_____________、_____________、_____________。
(3)最近你不太爱理睬爸爸，因为_____________。
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