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2017中级社会工作者《社会工作实务》高频考点练习一

来源:233网校 2017-05-18 09:21:00

张某,今年27岁,硕士研究生学历,某全球知名公司职员。张某从小家庭条件优越,家人在生活方面对他精心照顾、呵护备至,同时对他的学习和行为方面要求也很严格。张某在学习、生活中一直比较顺利,硕士毕业后,通过多场应聘考试,幸运地进入某全球知名公司广州分公司。
近日,张某找到社会工作者寻求帮助,称自己被广州市精神卫生中心诊断为“中度抑郁症”,目前正在服用抗抑郁药物,自己最近胃口不好、全身乏力、整天情绪低落,不愿与人交往。对任何事情都丧失兴趣,觉得活着没什么意思;在和别人讲话的时候,甚至时常出现思维和行动的迟缓。张某认为药物治疗并不能解决根本问题,希望社会工作者能够帮助他缓解抑郁症状,找回自信和生活的动力。
社会工作者接待了张某,并让他详细介绍了近况。张某讲到,刚进入公司的时候,领导非常器重他,表示对他非常有信心,并说如果表现得好.打算安排他两年后当部门经理。张某当时备受鼓舞,踌躇满志。不料半年后,领导突然将他调至另一岗位并任项目经理。张某感受到前所未有的压力。首先是工作负担加重,经常要加班加点;其次是由于业务生疏、经验不足等原因,导致工作进展缓慢、业绩平平。
想想领导当初的期望,张某对自己丧失了信心,并出现了一些反常表现,觉得每一件事情处理起来都很困难,怎么也高兴不起来,认为自己能力不行,不如别人,自责给父母家人增添烦恼,很多原来喜欢参加的活动聚会也不愿意参加。这样的状况持续了两周以后,在父母的建议下,他去了广州市精神卫生中心,被医生诊断为中度抑郁症,单次发作,并开始服药。
张某补充说自己身体状况一直很好,连感冒都很少,更没有抑郁症家族史,在没有患抑郁症之前,性格开朗,热情活泼。
问题:
1.针对张某的情况,按照社会工作实务的通用过程模式,社会工作者已经完成了哪些工作?
2.针对张某的情况,社会工作者将采用哪些介入策略?

【参考答案】
1.社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤,每个阶段或步骤都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。在本案例中,社会工作者已完成了接案和预估的工作。
在接案阶段,张某是自己主动向机构寻求帮助的。张某在寻求社会工作者帮助之前被广州市精神卫生中心诊断为“中度抑郁症”,并且进行药物治疗,但是张某认为药物治疗并不能解决根本问题。希望社会工作者能够帮助他缓解抑郁症状,找回自信和生活的动力。张某求助动机强,社会工作者比较容易与之建立良好的关系。
在这个基础上,社会工作者安排了与张某的会谈。通过会谈,社会工作者搜集相关资料,对张某的个人成长经历、家庭状况、工作情况、同伴关系有了简单的了解,并对案例进行了预估。根据张某的描述,造成张某现状的原因主要是:
(1)工作压力比较大。工作半年后,因为领导突然任命他做另一部门的项目经理,张某要独自面对工作上的很多问题,所以他倍感疲惫,没有信心。
(2)家人的期望。在张某的成长过程中,家人对张某总是寄予很大的期望,这也对张某形成了无形的压力。
(3)张某个人的认知。为了达到领导为他设定的目标及要求,他一直都很努力地工作。当他怀疑自己无法达到这些要求和目标的时候,就会产生强烈的负罪感,进而自我否定,同时伴有身体上的种种不适。所以,张某现在情绪低落、抑郁的现状主要是自责和内疚引起的。
2.针对张某的情况,社会工作者可以采用如下介入策略:
(1)帮助张某宣泄负面的情绪。通过心理与社会治疗模式的直接治疗技巧,如支持、探讨、描述与宣泄的技术,让张某把隐藏的各种负面情绪宣泄出来,有助于张某更好地进行自我认知。
(2)改变张某的认知。根据张某的受教育水平,可以和张某介绍认知、行为、情绪之间的关系,并且运用理性情绪治疗模式对张某进行服务。通过改变张某的错误认知,即改变张某“一定要达到别人给自己设定的目标和要求,否则就会感觉自己很失败”的认知,让张某对自己的成长过程和现在的现状和问题进行反思。
(3)和张某的家人进行沟通。帮助他们真正了解张某的处境以及造成这种处境的根本原因,让他们意识到根本原因之一就是家人过高的期望给张某造成了压力。通过交谈,社会工作者可以使张某的家人对张某进行更多的支持、鼓励,给张某创造一个更宽松的家庭环境。

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