12、中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于（ ）。
A．政府部门
B．群团组织
C．社会服务类民间组织
D．社会公益类事业单位
13、社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗?”
服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”
社会工作：“那这样吧。我会安排一些El常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样?”
根据上述对话，该个案即将进入（ ）。
A．转介阶段
B．结案阶段
C．评估阶段
D．追踪阶段
14、埃里克森的人类心理——社会发展阶段中，儿童中期的主要任务是（ ）。
A．对周围世界的信任超越不信任
B．学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感
C．不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心
D．对他人作出承诺，建立亲密关系，而非与社会疏离
15、小王在社会工作机构工作了三年，工作积极主动，能力强。但最近一段时间她的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象，工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王。其中属于针对“员工个人特点”的措施是（ ）。
A．重申机构使命与宗旨
B．改进上下级沟通模式
C．发放一定奖励津贴
D．重新设计工作职位
16、张某曾经是一名成功的创业者，家庭美满幸福，但最近连遭不幸，他创办的企业濒临破产，妻子也因病突然过世。张某感到生活失去了意义，意志消沉，每天将自己反锁在屋里，不愿与人交流。社会工作者依据存在主义理论帮助张某，其恰当的做法是（ ）。
A．引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持
B．以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境
C．引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值
D．协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式
17、按照认知学派的观点，社会工作者在专业的助人过程中通常扮演两个重要角色，一个是教育者，一个是（ ）。；。
A．管理者
B．资源争取者
C．伙伴
D．政策影响者
18、社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是（ ）。
A．保障机构的合法地位
B．提升社会服务的质量
C．加强机构员工之间的相互支持
D．加强行政人员与社会工作的沟通
19、个案管理的特点不包括（ ）。
A．服务对象遇到多重问题
B．双重功能
C．“全貌”工作方法、
D．照顾协调
20、小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成（ ）的矛盾冲突。
A．基本信任对不信任
B．自主对羞怯、疑虑
C．同一性对角色混乱
D．主动对内疚
