一、单项选择题
1．【答案】B 预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：(1)自身存在的优势，(2)自身存在的可能导致其困难的问题，如服务对象如何看待自己的问题，自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间、频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等。(3)服务对象解决问题的动机，如服务对象是否有不适感，服务对象对解决问题的希望等。(4)服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥，具体包括：生理方面，如健康状况、活力水平；情感方面，如处理情绪、挫折和愤怒的能力；智力方面，如认知能力、抽象能力、做决定的能力等。本题中只有B项属于对服务对象家庭系统的预估，故正确答案为B。
2．【答案】C 服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。
3．【答案】C 在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了，并以此作为下一步制订介入计划的可靠依据。
4．【答案】B 儿童社会工作中，保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。根据题干，正确答案为B。
5．【答案】C 基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介人中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。
6．【答案】D A项在这个阶段为之过早，B项没有把当事人小龙父母考虑在内，C项没有把小龙这个重要的家庭成员考虑在内，故正确答案为D。
7．【答案】A 除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要视角。有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类。第一，正直青年。第二，问题青年。指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。第三，文化叛逆青年。第四，政治偏激青年。
8．【答案】D 社会工作者的作用不是为案主直接提供辅导功课的服务，也不是逃避现实的环境另找新学校，而且案主的主要问题也不在于老师没有提供帮助，故ABC项都不正确。
9．【答案】C 替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。
10．【答案】C 亲职教育服务是儿童小组工作方法中的一种，是指专业人员运用社会_[作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。亲职教育服务大多以训练方式为主，其训练的内容有：沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变技巧等。
11．【答案】C 由于儿童年龄较小，许多困惑或遭受的伤害难以用语言表述出来和表达清楚。针对儿童的身心特点和年龄特点，可以运用游戏治疗模式进行儿童辅导。充分利用非语言交流或象征性意义是游戏治疗方法的本质特征。
12．【答案】C 每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式，因此社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划，即社会工作者在开展青少年社会工作时应遵循注重青少年的个别需求原则。
13．【答案】D 青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感，社会工作的价值理念，也是把尊重放在第一位置。青少年虽然在一些方面的表现可能不尽如人意，甚至有偏差或者罪错行为，但是社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。因此，在开展青少年社会工作的过程中应保持尊重青少年的价值与尊严。本题中，该居委会某些工作人员的行为即违背了该原则。
14．【答案】B 本题中，李娜性格内向，几乎不与任何人来往，社会工作者要帮助李娜摆脱当前困境，应积极引导其挖掘自身需求，体现设计服务方案遵循个人需求取向。个人需求取向，主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要。在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者，通过与服务对象建立关系，发动服务对象挖掘自己的需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。
15．【答案】B 发展性的青少年社会工作的内容之一是提供国内外时事信息服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色。
16．【答案】B 该儿童存在严重的心理问题，故需要进行心理辅导，A项正确；家庭无法支付他高昂的康复医疗费，他有医疗康复的需要，C项正确；他已经到了上学的年纪却因没钱无法上学，他有接受教育的需要，D项正确。由此可知，价值实现不是该儿童当前的主要需要。故选B项。
17．【答案】D 做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。当帮助老年人的努力失败时，社会工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它转化成对老年人的愤怒和敌意。这些涉及移情与反移情的问题，社会工作者要特别小心。因此，小东目前的状况可能是出现了反移情现象。
18．【答案】B 社会工作与军休工作的切入点是运用“人在环境中”的实务取向，将方法与技巧融人军休工作当前的工作程序中。
19．【答案】A 在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容。它依据老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策，为老年人提供了基本生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。由此可见，题目所述项目提供的是生活保障服务。
20．【答案】D 健康促进服务即是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务，主要内容包括健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、开展锻炼身体方案、采取防范措施以控制在家中受伤、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供老年学咨询、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。健康教育、健康促进活动方案是其中的重要内容。
21．【答案】D 社会工作者在处理老年人认知和情绪方面的问题时，要注意老年人对待介入的态度。老年人可能对认知和情绪问题有偏见，帮助老年人学会意识到自己的各种情感状态是介人工作中非常重要的组成部分。
22．【答案】D 优势视角对于社会工作实践的指导意义是巨大的。从社会救助对象所经历的贫困、苦难以及所处的弱势地位出发，发掘他们自身的优势和潜能，是帮助他们摆脱贫困的新的途径。能力是优势视角的一个重要概念，存在于个人、家庭和群体以及社区的各个层面。社会救助工作的目的就是帮助服务对象发现自身优势，增进自身能力。故正确答案为D。
23．【答案】C 妇女有实用性性别需求和战略性性别需求两种基本需要。社会工作者以满足妇女实用性性别需求为基础，进一步启蒙妇女的思想意识，朝向战略性性别需求的目标发展。社会工作者如果不去关注和解决她们的实用性性别需求，她们很难静下心来参加小组活动。因此，建立小组要兼顾妇女的两种需求。
24．【答案】B 一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助；如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所；如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在此期间积极寻找法律等方面的帮助；如果这个妇女因为受到伤害而需要上医院看病，社会工作者就要联系医务社会工作者，留下检查的证据，以便寻求法律援助。故本题正确答案为B。
25．【答案】D 当一位因交通事故受伤致残的案主请求帮助的时候，社会工作者就应该在接案后开展实际调查工作，全面了解事故发生时的各方面问题，包括伤残者的个人史、事故经过、当事人的认识、交通部门的处理意见、法医的鉴定、医护人员的诊断和护理要求、有关单位的态度及处理倾向等，这样才能作出正确的预估和制订服务干预计划。而在介入时要首先考虑调解，使双方对事故赔偿达成谅解和一致的意见，既保护了残疾人的合法权益，也能保证康复治疗的顺利进行。除非必要，尽量不要对簿公堂。故答案选D。
26．【答案】C 针对残疾人及其家庭的特殊困难与需求，中央及各地制定了相应的政策并采取了许多措施加以解决。其中最重要的是对贫困群体行之有效的“最低保障制度”。 27．【答案】B 很多妇女问题的产生与身边资源的匮乏有紧密关系。因此，增加妇女的资源是妇女社会工作的重要工作方法。一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助；如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所；如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在此期间积极寻找法律等方面的帮助。由此可见，本题正确答案为B。
28．【答案】A 本案例中，李某当前最主要的困难是没钱治疗摔伤的右腿，因此，社会工作者小吴首先应该帮助他联系医院进行治疗。
29．【答案】C 优抚医院社会工作主要包括复员军人慢性病医院社会工作、荣誉军人康复医院社会工作和复员退伍军人精神病院社会工作。
30．【答案】D 矫正对象的需要主要有基本生存条件的保障需要，教育、就业权益的保障需要、再社会化的服务需要。当矫正对象面临困难重重的生活压力时，为其提供基本生存的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。因此，根据题干案例所述，社会工作者赵兰当前首要的介入目标即是协助王某获得城市最低生活保障，维持其基本生存条件的保障需要。
31．【答案】A 矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员，尤其是违法犯罪青少年而设置的，在不同国家和地区有不同的名称，但一般不外乎以下几种类型：(1)中途家庭。(2)寄养家庭。(3)教养院。(4)感化院。收容犯罪青年和少年，通过六个月以上三年以下的人院矫正训练，使之在思想、心理、行为上得到改善。
32．【答案】A 在矫正社会工作中，个案管理运作应注意以下几点：(1)要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系。(2)要有重点分步骤地制订矫正工作计划。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。(4)要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。根据题干所述，本题答案为A。
33．【答案】B 《关于开展社区矫正试点工作的通知》指出，民政部门在社区矫正中的职责是：要保障矫正对象的基本生活，并把社区矫正工作纳入社区建设和管理工作之中，指导居委会积极参与。
34．【答案】A 认知理论是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。它着力于改变人的行为，但它把关注的焦点放在促使人的行为的内心世界上。与心理分析理论不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。它认为，人的不良行为的产生主要归结于认知上的错误或理性思考能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使其行为能得到正确的、理性的引导。本题中社会工作者姜丽对邢燕的辅导正是帮助邢燕认识到自身认识的错误和自卑心理导致产生冲动行为，从而使其调整认识，转变行为。所以，姜丽的个案辅导是以认知理论为基础的。
35．【答案】D 复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。本题中，针对部分复员退伍军人存在压力的情况，社会工作者首先要为他们提供心理辅导，协助其适应社会。
36．【答案】B 支持小组用来帮助服务对象在富于支持性的小组环境中度过生活转变带来的惊涛骇浪，诸如本题中突发伤残、确诊患了慢性病或者变换居住的地方、身边院友的离世。服务对象可以学会把负面的感受表达出来，同时建立新的应对技巧，处理由生活转变带来的一些新的挑战。社会工作者的主要角色是通过鼓励成员问建立纽带，给他们提供支持，促进他们互助。
37．【答案】C 患有抑郁症、焦虑症或其他精神疾病的服务对象常常能从治疗小组中受益，既得到治疗小组给予的支持，又感受到小组在解决问题过程中的力量。成员可以在小组里学到新的、更有用的做法，这些做法可以用到小组之外的生活中。在治疗小组中，社会工作者的角色是专家和导致改变的媒介，比在支持性小组或社交小组中的角色具有更强的指导性和干预性。
38．【答案】C 针对大多数复员退伍军人，社会工作者扮演着心理调适辅导员的角色。介入的具体方法有安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时要在现实的基础上表达出对复员退伍军人的信心和赞许，疏导复员退伍军人的情绪，使之放松精神，潜心工作，积极生活。在开展个案工作的过程中，社会工作者力图使复员退伍军人从容应对新工作和新生活。社会工作者要使复员退伍军人消除焦虑，减少内疚，增强自信，化解不满，坚定信念，肯定和强化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡，获得心理满足和心理寄托。
39．【答案】B 社会救助社会工作结合了社会工作的专业方法与社会救助的特殊性， 具有以下几个明显特点：(1)服务对象及救助类型的复杂性。(2)工作过程的持续性。(3) 工作模式的融合性。(4)工作方法的政策性。本题所述说明社会救助社会工作的工作模式具 有融合性的特点。
40．【答案】A 国务院在2003年颁布实施了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理 办法》，同年民政部发布了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》。对流浪 乞讨人员的救助主要采取建立救助站的办法，由救助站为城市流浪乞讨人员提供基本的衣、 食、住以及返乡车票等服务。
41．【答案】B 个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此 在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者，通过与服务对象建立关系， 发动服务对象挖掘自身需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类 信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。本题中，陶哲性格内向，几 乎不与任何人来往，社会工作者应积极引导陶哲挖掘自身需求，帮助陶哲摆脱当前困境。 42．【答案】D 为流浪乞讨人员提供个别化服务包括主动救助和机构救助。其中，主 动救助包括街头救助和全天候救助。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头流浪人员 实施救助。全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。
43．【答案】D 服务对象与社会工作者的工作过程是一个互相交往、不断加深彼此了 解的过程，在工作结束的时候，最主要的任务就是处理服务对象的情绪。本题案例中，小组 活动结束时，有的孩子出现了一些情绪问题，在这种情况下，社会工作者首先需要及时处理 孩子们的情绪问题。
44．【答案】D 题干所述符合“坚持以家庭为中心的理念”的基本假设，故选D。
45．【答案】B 一个家庭可以同时属于两个或者两个以上的不同类型的家庭，例如， 一个领养的家庭同时也可以是联合家庭。另外，随着家庭成员的成长，家庭的结构也会发生 变化。例如，核心家庭的子女长大成家之后，如继续与父母亲生活在一起，核心家庭就会转 变成主干家庭或者联合家庭。故答案选B。
46．【答案】B 生态系统理论是家庭社会工作经常运用的理论之一，它把家庭放在关 系复杂的多重系统中来考察。
47．【答案】A A项属于非正式支持体系的构成部分。
48．【答案】D 家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战，因此，在家庭发展比较脆弱的阶段就容易出现问题，如第一个孩子出生，或者孩子开始上学等。本题案例中社会工作者帮助陆先生夫妇认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活，正是以家庭生命周期理论为基础的。
49．【答案】A 在家庭社会工作初次会谈中，社会工作者首先要与受助家庭成员建立基本的信任关系。BCD三项的表述会引起受助者小峰的警惕与排斥，不利于社会工作者小朱开展工作，故选A。
50．【答案】D 班主任和任课老师的推介是学校社会工作者选择服务对象的最主要途径。一般来讲，当一个学生出现学习困难、情绪低落、举止反常、攻击行为、同伴关系恶劣等情况时，老师们都会很快觉察到。
51．【答案】B 社会与行动概念的社区，是对有社会组织和发展计划的社区的通称，专指地方性社区，通过组织行动挖掘社区潜能，实现社区发展的社区，侧重社会的、组织的、行动的发展因素。
52．【答案】A 社区参与的层次依次上升的是：告知一咨询一协商一共同行动一社区自治。社区自治是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，帮助社区能够周详考虑、审慎决策。
53．【答案】B 推动家庭生活教育的目的是预防家庭解体及其引发的相关社会问题。通常是运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输给居民家庭沟通和人际相处的态度和方法。这些宣传和教育活动应能够有效地吸引那些面临家庭解体或正在经历各种困难的家庭参加。
54．【答案】C 住院患者的小组工作是医院社会工作的方法之一。通过组织患者的小组活动，让小组成员相互交流、相互支持，使其既可以获得情绪的宣泄和疏导，又可以分享彼此的成功经验和方法，从而建立起面对疾病的积极的人生态度。故答案选C。
55．【答案】D 我国城市社区建设的基本原则包括：(1)以人为本，服务居民。(2)资源共享，共驻共建。(3)责权统一，管理有序。(4)扩大民主，居民自治。(5)因地制宜，循序渐进。其中，因地制宜、循序渐进的原则是指坚持实事求是，一切从实际出发，突出地方特色，从居民迫切要求解决和热切关注的问题人手，有计划、有步骤地实现社区建设的发展目标。
56．【答案】A 寻求社会资源，减轻家属压力是家庭治疗工作方法之一。其是在不伤害患者自尊心的前提下，医务社会工作者可以在政府的社会福利单位内为患者及其家属寻求社会资源，保证家属在接纳出院患者的同时，维持正常的生活秩序，不给家属造成长期的精神方面的压力。故选A。
57．【答案】D 从国际、国内对社区教育内涵的理解看，社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合，与成人教育和社区发展有密切的关联，基本内容包括社区内正规化的教育课程、一般非正规但有系统化学习目标的社区活动，这些活动都是以学习为核心展开的。故吴兰所采用的方法是社区教育。
58．【答案】D 对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容，包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。
59．【答案】D 在经过医院治疗可以出院之前，社会工作者需要帮助患者制订出院计划，解决出院安置的问题。出院计划的主要内容包括两个方面：(1)患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗。(2)患者出院后，帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。
60．【答案】C 从社区教育的基本目标看，社区教育可分为三类：控制式教育、补偿式教育和发展式教育。目前，政府推行的公民行为规范的教育多属控制式教育。
