11、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（　　）。{Page}

12、以下哪种行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定?（　　）{Page}

13、法院持法定手续到某银行支行查询某贸易公司的存款状况，该行某业务员因与该贸易公司保持着很好的业务关系，闻讯后立即告知该贸易公司，此行为违反了（　　）规定。{Page}

14、以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?（　　）{Page}

多选题
15、银行业从业人员的下列行为中，符合“熟知业务”的有关规定的有（　）。{Page}


16、某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的（　　）原则。{Page}

17、银行业从业人员的下列行为中正确的是（　　）。{Page}

判断题
18、某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（　　）{Page}

19、银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。（　　）{Page}

20、根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。（　　）{Page}