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80．D【解析】银行业从业人员对客户应做到礼貌服务。具体内容包括：①银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解；②银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求；③一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行；④银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中满足客户的合理要求。所以，选项A、B、C均属于礼貌服务的内容。选项D属于公平对待的内容。

81．C【解析】银行业从业人员向客户推荐产品或提供服务时对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复。不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户作出不符合有关法律、法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

82．C【解析】在代理销售产品的过程中，以下一些做法存在不妥之处：①利用消费者的误解，追求被代理销售的产品的销量。很多金融消费者往往认为在银行网点销售的产品即为银行自担风险的产品，而一些金融从业人员则利用这种误解，实现产品的销售。②对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞，或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息。③在合约中，或在向客户介绍产品时，用晦涩或专业性很强的语言描述产品，使客户无法准确判断产品的特性。④利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺。所以，选项A、B、D均属于在代理销售产品的过程中，银行工作人员不妥的做法。选项C的做法是妥当的。

83．A【解析】银行业从业人员基于内幕信息进行内幕交易的，或为他人提供投资理财方面的建议，都可能损害所在机构或金融消费者的利益，情节严重者，甚至会触犯法律。

84．B【解析】一般而言，银行业从业人员在本机构内部兼任职务，或在非营利性组织，如银行业协会、慈善基金会，或学术团体，如金融学会、法学会中兼任职务并不取得报酬的情况下的兼职是允许的，但应向所在机构披露兼职情况。如兼任职位过多，甚至影响本职工作就不甚妥当。选项A容易影响本职工作，不妥，只有B选项符合题意。

85．D【解析】银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。

86．C【解析】“信息保密”准则要求银行业从业人员在受雇期间及离职后均不得违反法律、法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。

87．C【解析】专业胜任准则要求银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

88．C【解析】银行业是和资产、财富打交道的行业，管理的是客户的财产，让客户放心是

的原则，因此诚信是银行业从业人员职业道德中基本的原则。

89．B【解析】《银行业从业人员职业操守》是银行业从业人员应当遵守的职业操守，基金管理公司不属于银行业金融机构，其工作人员不必遵守《银行业从业人员职业操守》。

90．A【解析】银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。首先应通过内部调解，向上一级主管部门反映问题，采取口头或书面申诉等正常渠道妥善处理；在内部调解不成的情况下，银行业从业人员也可以向专门的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起15日内，可以向人民法院起诉；期满不起诉的，裁决书即发生法律效力。所以，本题的正确答案为A。

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