第二十七章 控制职能
一、控制工作概述
1.控制的概念(掌握)
控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。
2.控制的过程(掌握)
一般包括三个步骤——建立标准、衡量绩效和纠正偏差。
【例题·单选题】(2007年)控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、( )和纠正偏差。
A.检查工作
B.收集信息
C.衡量绩效
D.寻找原因
[答案]C
3.控制的主要类型(熟悉)
根据控制的时间点，可以将控制分为前馈控制(事前控制)、现场控制(事中控制、过程控制)和反馈控制(事后控制)。
二、控制工作的基本原则(熟悉)
1.控制与计划相适应
2.控制与组织相适应
3.控制要具有客观性
4.控制要具有整体性
5.控制要抓住关键点
控制不可能也没有必要把握实际工作的每一个细节。
6.控制要具有及时性
7.控制要具有灵活性
8.控制要具有经济性
9.控制要具有前瞻性
10.鼓励自我控制——自我控制是控制的最好方法
自我控制可提高控制的及时性、经济性和有效性。
【例题1·多选题】控制工作应遵循的基本原则为( )。
A.控制与计划相适应
B.控制与组织相适应
C.控制要抓住细节
D.控制要严格
E.控制要抓住关键点
[答案]ABE
【例题2·单选题】控制的最好方法是( )。
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.自我控制
[答案]D
【例题3·单选题】(2006年)依据控制要( )的原则，管理人员没有必要把握实际工作的每一个细节。
A.与计划相适应
B.具有客观性
C.具有整体性
D.抓住关键点
[答案]D
【例题4·单选题】(2008年)控制没有必要把握实际工作的每一个细节，这体现了控制应( )原则的要求。
A.具有目的性
B.具有灵活性
C.抓住关键点
D.具有弹性
[答案]C
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