233网校2017初级人力资源精讲班讲义第一章四节态度与行为
一、态度的概念与成分
态度是社会心理学中定义最多的概念。
代表人物：阿尔波特、克里赫、弗里德曼
根据弗里德曼理论，态度包括三个组成部分
1.认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、观念。它是其他两部分的基础。
2.情感成分：指人们对态度对象肯定或者否定的评价以及由此引发的情绪情感。它是态度的核心与关键，会影响其他两部分。
3.行为倾向成分：指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。它会影响到人们将来对态度对象的反应，但不等于态度的外显行为。
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