高频考点:沟通的概念与作用
信息在人与人之间传递;目的是使对方理解信息的含义。
沟通的作用:控制、激励、情感表达、信息流通。
沟通可以控制行为,团队领导通过沟通将规定、指令传达下去,员工的工作情况和意见通过沟通传递给管理层。
沟通能起到激励作用,管理者可以进行宣传、鼓励或表扬来激励员工,说明工作进展,推进工作。
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