高频考点：问卷调查法
1.概述
通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。
问卷调查操作程序简单，成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息。
2.操作流程
（1）问卷设计
（2）问卷测试
（3）样本选择
（4）问卷发放与回收
（5）问卷处理与运用
3.操作注意事项
（1）问卷设计的注意事项：问卷中要包含详细的填写说明书和填写范例；调查项目与调查目的应一致；问题的阐述应简明并易于回答；避免提诱导式问题。
（2）对被调查者进行事前培训，说明调查意图，就问卷的内容和填写规范进行讲解。
（3）对调查过程严密控制、及时沟通与反馈。
（4）由被调查职位的上级对信息进行签字确认。
4.优缺点
优点：其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。
缺点：对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字的理解能力和表达能力较差的人不适用。
问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法。
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