高频考点：观察法
1.概述
一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。
适用范围：大量的、周期性和重复性较强的工作。
分为：直接观察法、自我观察法（工作日志法）和工作参与法三种。
按照结构化程度进行划分，可以分为：结构化观察法和非结构化观察法。
观察法的结构化程度是指观察过程、记录方式、结果整理等环节在多大程度上得以事先确定和统一。
2.操作流程
（1）观察前准备阶段
（2）现场观察与记录阶段
（3）数据整理、分析与应用阶段
3.操作注意事项
（1）观察者要有足够的实际操作经验，不能干扰任职者的正常工作，并且要取得任职者的理解、合作。
（2）要求工作相对稳定，在一定时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求等不会发生明显的变化。
4.优缺点
优点：工作分析人员能够比较全面深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作；适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。
缺点：不适用于脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；同时无法得到有关任职者资格要求的信息。
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