（ ）即通过系统分析的方法来是确定工作的职责，以及所需知识和技能的过程。
A.工作分析
B.流程再造
C.工作设计
D.工作说明
参考答案：A
参考解析：工作分析是通过系统分析的方法来是确定工作的职责，以及所需知识和技能的过程。
（ ）即通过系统分析的方法来是确定工作的职责，以及所需知识和技能的过程。
A.工作分析
B.流程再造
C.工作设计
D.工作说明
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