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【考点】实施全面质量管理的基本方法一-PDCA 循环1.PDCA循环的阶段(1)计划阶段(Plan)这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等,摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求,确定企业质量方针、政策、目标和计划等。(2)执行阶段(Do)执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,其中包括计划执行前的员工培训。(3)检查阶段(Check)这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况是否符合计划的预期结果。(4)处理查看更多>
来源 工商管理笔记 2024-10-24
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