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2016年高级经济师复习资料:市场营销管理

来源:233网校 2016年3月21日

  以下由233网校高级经济师考试网为您整理2016年高级经济师复习资料:市场营销管理,希望对考生们有所帮助。

  第十四章 市场营销管理

  第一节 市场营销与市场营销管理 P344

  ①市场与市场营销

  ②市场营销管理

  (负需求;无需求;潜伏需求;下降需求;不规则需求;充分需求;过量需求;有害需求)

  第二节 市场营销管理哲学 P346

  ①生产观念

  ②产品观念

  ③推销观念

  ④市场营销观念

  ⑤客户观念

  ⑥社会市场营销观念

  第三节 市场营销管理过程 P349

  ①分析市场机会

  (发现市场机会;评价市场机会)

  ②选择目标市场

  (市场集中化;选择专业化;产品专业化;市场专业化;市场全面化)

  ③设计市场的营销组合

  (市场营销组合的构成; 市场营销组合的特点;大市场营销的内涵与特点)

  ④管理市场营销活动

  第四节 市场营销学与相关学科P354

  ①经济学与市场营销学

  (古典经济学的贡献;相关经济学的贡献;经济学概念对市场营销学的影响)

  ②心理学与市场营销学

  (心理学各学派对市场营销学的贡献;心理学概念在市场营销领域的应用;心理学研究方法的贡献)

  ③社会学与市场营销学

  (社会学家对市场营销学的贡献;社会学概念在市场营销领域的应用)

  ④管理学与市场营销学

  ⑤其他学科的贡献

  第五节 市场营销环境 P358

  ①市场营销环境及其发展趋势

  (市场营销环境与相关环境;环境威胁与市场营销机会;分析市场营销环境的方法)

  ②企业对机会和威胁的反应

  (对机会的反应;对威胁的反应)

  第六节 市场营销微观环境 P360

  ①企业

  ②市场营销中介

  (供应商;商人中间商;代理中间商;辅助商)

  ③市场

  ④竞争者

  ⑤公众

  第七节 市场营销宏观环境 P362

  ①人口环境

  (世界人口迅速增长;发达国家的人口出生率下降;许多国家人口趋于老龄化;家庭结构发生变化;非家庭住户在迅速增加;许多国家的人口流动性大;一些国家的人口由多民族构成)

  ②经济环境

  (消费者收入的变化;消费者支出模式的变化;消费者储蓄和信贷情况的变化)

  ③自然环境

  (某些自然资源短缺或即将短缺;环境污染日益严重;政府对自然资源管理的干预日益加强)

  ④技术环境

  (新技术是一种创造性的毁灭力量;新技术革命有利于企业改善经营管理;新技术革命将影响零售商业的结构和消费者的购物习惯;知识经济带来的机会与挑战)

  ⑤政治和法律环境

  (与企业市场营销管理有关的经济立法;群众利益团体发展情况)

  ⑥社会和文化环境

  (教育水平;宗教信仰;价值观念;道德规范;消费习惯;消费时尚)

  第八节 产品营销与服务营销P370

  ①有形产品与无形服务

  ②服务性质与特点

  (无形性;差异性;不可分割性;易消失性)

  ③服务营销与产品营销的区别

  (产品特点不同;人是产品的一部分;产品无法存储;时间的重要性;地点的重要性;服务评价问题)

  ④建立服务竞争优势

  (差别化管理;服务质量管理)

  第九节 产品组合策略 P377

  ①产品整体概念

  (核心产品;形式产品;期望产品;延伸产品;潜在产品)

  ②产品分类

  (按照产品是否耐用有形分;根据消费者的购物习惯分;按照产品参加生产过程的方式和产品价值分)

  ③产品组合的宽度、长度、深度和相关性

  ④产品组合的优化和调整

  (扩大产品组合;缩减产品组合;产品延伸;产品大类现代化)

  第十节 品牌、商标与包装策略P384

  ①品牌与商标的含义

  (品牌; 商标)

  ②品牌与商标策略

  (品牌有无策略; 品牌使用者策略; 品牌统分策略; 品牌扩展策略;多品牌策略; 品牌重新定位策略;企业形象识别系统策略)

  ③包装策略

  (包装的含义;产品包装的作用;包装策略)

  第十一节 产品生命周期与新产品管理P391

  ①产品生命周期阶段

  (介绍期;成长期;成熟期;衰退期)

  ②产品生命周期策略

  (介绍期营销策略;成长期营销策略; 成熟期营销策略; 衰退期营销策略)

  ③新产品开发过程

  (寻求创意;甄别创意;形成产品概念;制定营销策略;营业分析;产品开发;市场试销;批量上市)

  ④新产品采用过程

  (认识阶段;说服阶段;决策阶段;实施阶段;证实阶段)

  ⑤新产品扩散过程

  (新产品采用者的类型;新产品扩散过程管理;意见领袖和口头传播对扩散的影响)

  ⑥扩散理论及其在营销领域的应用

  (创新扩散;巴斯模型)

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